年前要乘火车的请注意了 到火车东站赶火车至少提前一小时到
杭州网 发布时间：2015-02-06 06:48
三点窍门
尤其要预留充足的安检时间
在体验中，我们总结了一些容易耽误乘客行程的环节，希望能对读者们有所帮助。
1、到候车层的南北售票处取票
对于熟悉操作的乘客来说，正常电子取票大约需要花费半分钟时间，但如果碰上不熟悉流程的旅客，等待的时间就难以考量了。排队取票的过程其实也有技巧。在这里要提醒的是，在候车层的南北售票处均有充足的人工、自助取票窗口，每个窗口前等候取票的旅客明显少于楼下的B1东售票处。选择这一层的售票处取票，可以节约不少排队时间。现场的工作人员介绍说，厅内最左侧的第一窗口是老弱人群的绿色通道，有需要的乘客可以选择。
2、预留十多分钟的安检时间
安检时间必须考虑进时间预算内，尽管昨天，我们遇到等待安检进入大厅的乘客并不多。工作人员却回应，春运高峰时段等待安检的乘客最多时会排队到站外的过道上，预留出10来分钟是应该的。同时，要提前备好身份证和车票。
3、等车票弹出后再进站
有些急于赶路的乘客，插入车票后就急着往里冲，其实很有可能欲速而不达，一定要等车票弹出后再进站。一位检票人员告诉记者，一秒钟的时差造成半分钟的延误，这种情况很常见。
以记者的实地体会，东站的候车大厅呈长方形，面积较大。所以即使你已经过安检进入候车大厅，也不能以为自己时间上很充裕了，一定要继续走到指定的检票口（距离较长），才算真正到位了。
车站服务
老人需要帮助提早预约申请
除了一些技巧来节省时间外，东站和城站方面是否有更多服务措施来帮助往来的旅客呢？
记者咨询了城站火车站及杭州火车东站，得到的答复是，无论是电话预约还是现场申请，只要提供老人的车票和身份证件（陪同的子女也需提供），车站即可以提供重点旅客联系单，随后就有专人帮助老人查询并陪同至进站口。
要提醒的是，这项服务是免费的，并且这一年来申请的乘客越来越多。尤其是在春运期间，如果要保证家中老人顺利乘车的话，最好还是提早进行预约申请为好。
同时，春运志愿者“小橙子”们也是重要角色。数量不少的志愿者们，相信可以很好地来提供帮助服务。
两大火车站内都配备了面向老年人群的应急医疗包和医护人员，也有轮椅、老花镜等物品。
此外，目前东站在手机和电脑端上都有官方账号，每天都会推送一些介绍便捷出行的知识。
便捷出行还有一些衍生产品。市民如果自驾接送的话，可以使用火车东站枢纽东西广场停车库手机软件(“易停车”APP软件)。
来源：杭州日报 作者：记者 丁岚 李维和 编辑：陈东
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