建议 “E邮站”提供寄存、收取、管理一体服务
“最后100米,需要新的投递解决方案。”鞠勇认为。“E邮站”,在他看来,是个有效的解决之道。
“E邮站”,是个什么概念?
“在社区、院校、写字楼等设立服务点,采取全自助、人工+自助和全人工等三种模式,提供包裹自取、二次投递及其他便民服务。”他进一步解释。
去年9月,浙江邮政先行尝试“E邮站”的建设。杭州南肖埠小区,是首个享用“E邮站”服务的社区。年底,中国美院象山校区也在“E邮站”自取了电商包裹。
那么,这个服务点究竟长啥样?又怎么用?南肖埠的服务点内,有一组绿色的“E邮柜”,长得酷似超市寄存柜。20个大小不同的箱子,便于寄存不同规格的包裹。
快递员(事先已在邮政登记注册)输入手机号码、密码和双重保险动态密码,就可扫描包裹,再把包裹放入自动打开的E邮柜箱子内。柜门关上后,系统会自动给客户发送“包裹到达”的提示短信以及取件时的动态密码。
收件人回来后,点击屏幕上的“取件”,再输入包裹单号和动态密码,嗒的一声,柜门就弹开了。
截至目前,浙江邮政公司所辖的杭州市邮政局在市区已建了53个“E邮站”,涉及小区、高校和机关单位等多个模式。
仅12月份,“E邮站”就共接转邮件和快件10152件,其中,社会快递占比93%。同时,“E邮柜”的使用量为6921件。
这样的投递方式,不仅减轻了快递员的工作压力,还确保快递及时准确到达。同时,还保证了收件人的私密性与安全性。“只要在地址上写寄到哪个‘E邮站’就行,不用担心家庭地址外泄。”鞠勇说。