2014春运出行十问？
杭州网 发布时间：2014-01-10 08:51
春运铁路售票时间如何安排？
为有效缓解春运售票高峰压力，在图定列车车票预售期不变的情况下（互联网、电话订票预售期20天，代售点预售期18天），今年春运加开的临客列车车票预售期将统一延长至互联网、电话订票25天，代售点23天。站区预售期由车站结合实际设定为3-18天，人工窗口功能以即购即乘和换、签、退为主。
其中，杭州站南售票处、杭州东站高架东北、西南售票处实行24小时不间断售、取票。白天没有时间的旅客，可夜间去站内取票。
同时，为满足互联网、电话订票用户取票需求，在杭州站南、北售票处设立18个取票专窗（含8台自动取票机）；在杭州东站6个售票处设立39个取票专窗；在市内代售点设立22个取票专窗，并将根据取票人数动态调整窗口功能，及时增开取票专窗。
春运期间，到火车站候车和平时不一样。杭州站进站口从二层平台处下移至广场电梯口两侧，设置缓冲区域，如果临近开车时间，或者行动不方便，可走爱心专用通道。
杭州新火车东站
有哪些新服务？
杭州新火车东站今年首次迎来春运大考。春运期间，东站管委会将在东站内设置“两岛一中心”，旅客有什么疑问和困难，都可以找他们。
“两岛”即“温馨岛”、“微笑亭”，将在1月16日正式运行，“一中心”是杭州东站枢纽旅客咨询服务中心，去年12月20日已试运行，1月10日正式启用，三个服务平台在现场为旅客提供母婴服务、残疾人服务、信息咨询、医疗服务、失物招领等服务，方便旅客春运出行。到时候还会有志愿者，来为旅客详细解答并提供帮助。
另外，为了让东站有一个良好的运营环境，东站管委会牵头从去年12月30日开始联合铁路、交警、城管、运管、工商等单位开展为期一个月的综合整治。
截至1月7日，已处理黄牛、旅馆拉客101人，查处四小车107辆、非法营运车16辆，违停236辆，查处占道堆物20处，劝导教育各类违法行为68起。
东站管委会呼吁，请旅客们不要乘坐非法营运车辆，避免受骗上当和安全隐患。
一时买不到汽车票
怎么办？
据杭州长运介绍，预计今年春运四大车站将发送旅客184万人次，公路客流16日前后以学生流为主；21日前后以民工流为主；27日前后将以探亲流为主。客流高峰期为1月25日-28日，高峰日在27日左右。
目前，旅客都可从杭州长运所有售票网点买到1月29日之前的春运汽车票，1月30日(除夕)的汽车票恢复5天预售。
来源：今日早报 作者：通讯员 范杨 张红卫 房智辉 见习记者 钱祎 记者 吴佳妮 编辑：郑海云
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