1月9日，杭州火车站已提前进入春运状态，候车室内，在杭务工的四川人钟兵特地买了一只电饭煲，准备送给老家的父母亲。 本报记者 吴元峰 实习生 郭戟铠 摄

春运将至，年味渐浓。今年的回乡路能走得顺畅吗？能按时和家人一起吃上年夜饭吗？

昨天，浙江省和杭州市都召开了“2014年春运工作新闻发布会”，通报了今年春运工作形势特点，为保证出行推出了一系列举措，并就一些关于春运出行的热点问题进行了解答。

今年全省春运形势如何？

2014年春运从1月16日开始，到2月24日结束，共40天。

据测算，今年全国春运客流量将比去年增加2亿人次，达到36.2亿人次。我省是全国11个春运任务较重的省份之一，预计全省春运旅客运量将达到2.2亿人次。其中，铁路1244万人次，增长18.3%；道路超2亿人次，下降1.95%；水运505万人次，增长2%；民航446万人次，增长13.4%。

今年春节较早，学生放假日期恰逢春运启动，高峰时段更加集中，将出现民工、学生、探亲“三流重叠”现象，给节前的客流输送带来较大压力。

春运高峰流量将集中在哪些时段？

今年铁路开行旅客列车数预计同比增长22.5%，但部分方向运输能力与市场需求矛盾依然突出，火车票仍然“一票难求”。

高速公路车流量将出现大幅增长，由于从正月初一至初七，高速将施行免费通行，道路通行压力将进一步增加，预计最高日流量将超过130万辆，平均日流量超过110万辆，同比增长10%左右。

今年春运较去年提前11天，高峰流量预计集中在1月23日至30日、2月5日至7日，因除夕不放假，1月31日也将会有一个小型客车的高峰，春运期高峰日预计为12天。

浙江地区整体铁路运能如何安排？

今年春运，浙江地区铁路运能安排临客57对，与去年持平。其中，直通临客46对，比去年增加6对；管内临客11对，比去年减少6对。

浙江地区共开行旅客列车291.5对，比去年增加53.5对。其中，直通191对，比去年增加26对；管内100.5对，比去年增加27.5对。

铁路如何保障重点方向的运力？

今年春运，增加重点方向图定旅客列车20对。其中，高速动车组列车15对，具体为：宁波至北京南2对、宁波至沈阳北1对、宁波至武汉2对、杭州东至武汉1对、杭州东至宜昌东1对、宁波至徐州东高速动车组2对、宁波至合肥高速动车组2对、温州南至合肥高速动车组列车3对、苍南至淮南东1对。

动车组列车4对，具体为：杭州东至郑州1对、杭州东至深圳北1对、温州南至深圳北1对、杭州东至宜昌东1对。

杭州至哈尔滨快速旅客列车1对。

春运前，浙江地区计划提前开行的临客有3趟。1月8日至15日，开行杭州至贵阳L199/200次临客；1月14日起，开行温州至成都L1136/1137、L1135/1138次临客；1月15日起，开行义乌至昆明L1217/1218次临客。

另外，铁路部门还将视客流情况，适时增开临客，具体开行情况以车站公告为准。

春运铁路售票时间如何安排？

为有效缓解春运售票高峰压力，在图定列车车票预售期不变的情况下（互联网、电话订票预售期20天，代售点预售期18天），今年春运加开的临客列车车票预售期将统一延长至互联网、电话订票25天，代售点23天。站区预售期由车站结合实际设定为3-18天，人工窗口功能以即购即乘和换、签、退为主。

其中，杭州站南售票处、杭州东站高架东北、西南售票处实行24小时不间断售、取票。白天没有时间的旅客，可夜间去站内取票。

同时，为满足互联网、电话订票用户取票需求，在杭州站南、北售票处设立18个取票专窗（含8台自动取票机）；在杭州东站6个售票处设立39个取票专窗；在市内代售点设立22个取票专窗，并将根据取票人数动态调整窗口功能，及时增开取票专窗。

春运期间，到火车站候车和平时不一样。杭州站进站口从二层平台处下移至广场电梯口两侧，设置缓冲区域，如果临近开车时间，或者行动不方便，可走爱心专用通道。

杭州新火车东站

有哪些新服务？

杭州新火车东站今年首次迎来春运大考。春运期间，东站管委会将在东站内设置“两岛一中心”，旅客有什么疑问和困难，都可以找他们。

“两岛”即“温馨岛”、“微笑亭”，将在1月16日正式运行，“一中心”是杭州东站枢纽旅客咨询服务中心，去年12月20日已试运行，1月10日正式启用，三个服务平台在现场为旅客提供母婴服务、残疾人服务、信息咨询、医疗服务、失物招领等服务，方便旅客春运出行。到时候还会有志愿者，来为旅客详细解答并提供帮助。

另外，为了让东站有一个良好的运营环境，东站管委会牵头从去年12月30日开始联合铁路、交警、城管、运管、工商等单位开展为期一个月的综合整治。

截至1月7日，已处理黄牛、旅馆拉客101人，查处四小车107辆、非法营运车16辆，违停236辆，查处占道堆物20处，劝导教育各类违法行为68起。

东站管委会呼吁，请旅客们不要乘坐非法营运车辆，避免受骗上当和安全隐患。

一时买不到汽车票

怎么办？

据杭州长运介绍，预计今年春运四大车站将发送旅客184万人次，公路客流16日前后以学生流为主；21日前后以民工流为主；27日前后将以探亲流为主。客流高峰期为1月25日-28日，高峰日在27日左右。

目前，旅客都可从杭州长运所有售票网点买到1月29日之前的春运汽车票，1月30日(除夕)的汽车票恢复5天预售。

今年，杭州长运将在民工集中的方向投入大量加班车。从预售票情况看，安徽、湖北等省份的安庆、舒城、黄梅等地的车票较为热门，而同时，皖、鄂、云、贵、川等一些民工较为集中的方向，长运公司将在这些方向适时投入加班运力。

如旅客一时买不到正班车票，杭州长运将推出车票预登记服务。旅客可以向杭州长运中心或车站服务台热线，进行预登记。车站会根据旅客需求及时投放加班车，并会在第一时间告知旅客购买加班车票信息。

高速公路有哪些拥堵点？

去年春运40天，全省高速公路流量约为3500万辆次，今年继续实行黄金周免费通行，将会持续刷新这个记录，给高速公路通行带来很大压力。

省内杭金衢新岭隧道、沪杭甬高速钱江二桥段、甬台温高速吴岙枢纽至临海北段、杭宁高速德清段、甬台温高速温州南至飞云段、杭州绕城留下至龙坞段等几大“知名”堵点段极易发生拥堵。

以杭州为例，绕城高速、机场高速等重点路段必须提前做好流量调控。

出现突发情况如何应急？

目前，杭州交通部门已针对车站、码头、县乡道路、临水临崖道路等重点区域制定了全面的春运安全检查方案。

为应对可能到来的极端天气，杭州市交通公路部门准备了4.34万只草包、1096吨工业盐、6650立方米防滑料、18辆除雪撒盐车、100余辆运输车以及装载机、挖掘机、吊车、推雪板、铁锹、雨具、照明设备等应急装备，并建立了应急物资购买联系机制。

春运期间，杭州市春运办还将设立杭州市春运指挥中心及春运总值班室，完善春运应急调度指挥机制，各相关单位也将实行24小时应急值守，以便及时解决各类问题，确保广大旅客走得了，走得及时。

另外，1月16日，杭州市综合交通应急指挥中心将全面启用，通过上千个监控摄像头，杭州所有交通运输道路及枢纽情况都将汇聚在应急指挥中心，如遇突发情况，即可在此统一指挥协调。

春运期间天气怎么样？

据气象部门初步预测，春运期间是我省一年中最冷时段，大雪、冰冻、冷空气、大风发生较频繁，同时雾霾天气也较往年偏多。

降水量全省大部略偏少，浙西南部分地区略偏多，以过程性雨雪天气为主。

气温接近常年略偏高，但变化幅度大；极端最低气温浙北山区-6到-8℃，浙北大部-3到-5℃，有阶段性较严重低温冰冻。

冷空气影响较频繁，预计春运期间共有5次中等以上强度的冷空气过程将影响我省，强度总体接近常年。