对潜在客户长期跟踪

做成一单单生意

现在俞莉娜手里有一批长期合作的大客户，基本上都是慢慢“磨”回来的。

公司创立之初，业务来得慢，她心里也挺着急的。

她跑到北京，请教速记行业的前辈怎么推广市场，得到的回答是：速记就是要靠口碑相传，质量过硬了，自然有客户找上门。

回到杭州，她一边抓公司的速记质量，一边搜罗潜在的优质客户。“好多客户都是我们跟踪了几年后才找过来的。”俞莉娜回忆，2005年前

之后每过一两个月，俞莉娜就会打个电话去问问。“有时候我也觉得自己很烦，可是要拓展业务呀。”

一次次的联系，给对方留下了印象，业务就这样上门了。“我跟踪了差不多有两年时间，终于，他们负责直播活动的工作人员来找我了。”

此后，越来越多的网站关注到了俞莉娜的“金手指”，前来洽谈合作。

质量过硬赢得客户青睐

公司已成行业“领头羊”

杭州某电视台的栏目编导小戚与俞莉娜合作了两年多，平时经常通电话联系业务，见面次数很少，但她对俞莉娜印象颇深：“大概是去年年底，我才第一次见到她。看到她觉得很意外，没想到她身体是那样。平常电话里听起来，感觉很阳光，比我们都要开朗。”

戚编导说：“俞莉娜做事挺干脆利落的，像我们录节目，有时候时间会很赶，没办法在说好的时间前给她，有时会到晚上很晚给她打电话，让她帮忙尽快弄出来，她都很配合，从来不会说做不到。有几期差错比较多，我们跟她讲了之后，她都会马上督促速记师注意，然后下一期的节目字幕做好后，她都亲自校对一遍再给我们，基本上就没什么差错了。”

在俞莉娜看来，客户与她之间的长期信任才能够合作到今天，如果把握不住速记的质量，根本得不到客户的信任。因此她至今都要对重要的记录进行检校，就在参加演讲报告之前，她刚刚校完一份长达60页A4纸的录音文字。

目前俞莉娜的公司有20多名员工，“金手指”已经成为杭州速记企业的领头羊，是浙江省首个国家速录师职业鉴定考点、杭州市劳动局的定点培训机构，每年的营业额达到200多万元。