据当时的执法队员回忆，现场确实很危险，这些液化燃气瓶锈迹斑斑，已近报废，这么多燃气瓶全部放在一间小屋子里，没有任何恒温设备，也没任何防护设备。“一旦燃火，后果不堪设想！”

事情还没结束。此后，城管队员还不放心，过了三天，他们又去现场看了一次，没有再发现燃气瓶，小贩也离开了村子。此事这才告一段落。

处理完毕后，96310受理中心就给举报人打了个反馈电话，告知他处理的过程和结果。

工作人员说，他们打了三个电话，才联系上投诉人。对方很满意，也没想到城管部门会给他回电话。“他在电话里说，我们帮了大忙，很感谢，我们听了很开心。”

紧急事件半小时内到场 复杂事件5天内答复

或许很多市民还不知道，有哪些求助，可以拨打96310。

据介绍，城管热线帮忙的范畴很广，其中包括：犬类管理、违建行为、市政公用方面燃气、供(节)水、供热、公交等方面的投诉；辖区市容环卫、绿化、市政公用、环保(施工噪音、生活噪音、饮食排污)、工商无证商贩、人行道机动车占道，一共有12大类。

“受理中心会按照紧急程度去处理事件，若是遇到台风天气，水管爆裂，井盖丢失等，只要通知我们，专业人员快的话，5-10分钟就会赶到现场；还有遇到无证摊贩，看到违法停车占道等情况，通知我们后，承诺半小时之内会派人去处理。而一些比较复杂的事件，就如犬类投诉，违法建筑，我们承诺5天内给予投诉者反馈。”受理中心相关负责人介绍说，96310城管热线24小时值班，百姓有难题，随时可以打电话过来寻求帮助。

另外，市民也可以发送手机短信到“057112319”，注明反映问题的时间、地点、事件以及反映人姓名、联系方式，也会有相应的工作人员在一定时间内做出解答和回应。

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