另外，昨天，杭州市运管局还就近期出租车综合整治中群众关心的部分热点问题，通过快报做了回应和解答。

问：出租车服务综合整治，明确公布整治时间、地点，有人担心：这样还能抓到违规出租车吗？

市运管局：为什么要在媒体上公布时间、地点？主要是给出租车司机威慑力，自觉做到车容车貌整洁、服务规范。这次出租车服务质量综合整治行动，一共设立10个固定检查卡点，主要是检查途经出租车的车容车貌、是否正确放置或使

问：有人说，这次整治会不会是走过场，风头过了又老方一帖？

市运管局：出租汽车服务质量综合整治是一项系统性工作，不是表面上一个时间段的监督检查。

下一步，市交通运管部门将以创新出租汽车管理机制，规范出租汽车经营模式为工作重点，在加强出租汽车服务质量监督检查的同时，着力解决行业发展的深层次矛盾，使出租汽车行业服务质量显著提高，乘客满意度显著提高。

问：有网友说，“一个行业仅仅靠惩罚是无法成长的。关键还是要让他们有归属感，政府是否思考营造一个自律的环境？”

市运管局：出租汽车服务质量综合整治也要求企业关心关爱司机，营造良好的司企关系。处罚不是整治的目的，更重要的是让出租汽车驾驶员自觉提升服务意识，尽可能为出租汽车行业创造良好的运营环境，让驾驶员以更优质的服务回馈广大乘客。

问：《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》实施快两个月，效果如何？

市运管局：截至2月26日，杭州市交通运管部门根据该办法共查处各类出租汽车违章584起，其中出租汽车无正当理由拒载40起，故意绕道8起，途中甩客3起，强行拼载2起，不按规定收费议价22起，扰乱站场次序、不按规定承运358起等。其中扣10分的87起。