过节开心 顾客出手都比平时豪爽
过年的时候大家都特别高兴,购物的时候也不像平时会特别谨慎,下单会比平时都要豪爽。所以虽然加班不能回家过年,但是在春节期间做生意,孙莹和同事们的心情都还是不错的。“做销售的嘛,业绩上去,自然就开心。”
孙莹觉得,过年期间顾客心态都很好:“一个是过年了嘛,奖金红包都到手了,手上相对比较宽裕;另外一个,逢年过节大家心情都比较好,也想着要对自己好一点,出手都比较大方。”通常一年到头黄金珠宝的销售大单,都是在节假日里产生的。有的时候,孙莹也会遇到特别有心的客人,过年买东西,还会给她们带点小礼物过来,那个时候大家都感到特别开心。
因为卖的是黄金珠宝,所以越靠近春节,生意越好。2012年最后一天,老凤祥在杭州百大的单日销售额就做了160万元,创了历史新高。孙莹深深地记得那天的情形:“毫不夸张地说,真是一天从早到晚站下来,连喝水上厕所的时间都没有,一直在招呼客人。”
孙莹悄悄告诉记者,他们最喜欢接到的顾客就是单位派过来买抽奖礼物的,“一般都会一次购买50个、100个挂件”。等到春节,最大的销售基本上就在情人节那天了。“有些是男朋友带着女朋友过来挑,有的是男生自己一个人过来买。”孙莹和同事们特别乐于成人之美,特别是在情人节这么浪漫的日子,“我们会自己在网上买包装纸,给顾客包装一下,之前也会有那种心型的卡片,上面写一些很肉麻的话,哈哈。”虽然现在自己还没有谈恋爱,但是孙莹开玩笑地说:“泡妞儿我还是很厉害的!女人嘛,比较了解女人一点,能够出点主意。”
很多顾客都会觉得,商场情人节当天的促销力度是最大的,喜欢等到当天过来买东西,但是在孙莹看来其实都差不多:“我们从春节前一个星期就开始做活动了,像黄金现在开始就是每克优惠30元钱,珠宝是送券,一般会做到初五左右。所以这段时间过来买,力度都是一样的。”