春节除了与家人朋友们团聚，或者外出吃喝玩乐，还有许多人会选择陪家人一起逛逛街，购购物，共同度过美好的时光。而每年这个时候，最忙碌的要数商场的营业员了，大家都在享受假日，她们却坚持战斗在第一线为大家服务。她们的春节是怎么过的？她们眼中的春节商场都有哪些有趣的故事？让我们一起来听听吧。

    今年春节　她要连上7天班

    1987年出生的孙莹是个水瓶座的漂亮姑娘，有一双忽闪忽闪的大眼睛，天生的粉嫩好皮肤，笑起来更是甜美可爱，活脱脱一个人见人爱的邻家女孩。孙莹已经连续4年没有回江苏老家过年了，记者找到她时，她正忙着去仓库给顾客拿货。

    同孙莹聊上两句，你会发现她比同龄人显得更加成熟、稳重。可能是在服务行业工作多年的结果，孙莹的言谈举止，亲和友好又利落干净，一看就是经过专门的培训。因为工作业绩突出，孙莹经常被公司当作“冲锋兵”，哪里需要就调到哪里。四年前，孙莹被公司调到了杭州百大，担任老凤祥专柜的营业经理一职。

    “今年你们的春节值班表已经排下来了吗？”“已经出来了。”“今年要值班吗？”“嗯，过年不回家，等到过完年，组里的员工都回来了，我再回去。”对于这样的安排，孙莹早已习以为常，作为组里的营业经理，每年春节她都先安排其他有需要的同事回家，等到大家都过完年回来了，自己才回江苏老家跟家人团聚。

    不过今年的情况又比较特殊，因为生意不错，老凤祥在百大黄金珠宝楼层的中岛又新开了一个柜台，活动力度也比较大，需要多一点人手，所以今年公司一个班排了7个人，往年的话一般就4个人。在排班表上，孙莹的任务是这样的：春节长假7天都要上班，其中年初一和年初五（情人节当天）轮到做统班（早班、晚班一起上，从上午8点半做到晚上商场打烊），其他时间看营业情况，如果忙的话还得加班。“现在就已经是销售高峰了，我已经一个月没有休息啦。”孙莹笑笑，很淡然地说。

    “4年没有回家跟家里人过年，家里人会不会很想念？”“一般我会跟家里人打打电话，聊聊视频。”孙莹说，好在家里还有个哥哥，不过今年孙莹想让哥哥把爸爸妈妈都接到杭州，在她租的房子里挤一挤，一起过个年。

    “今天早上我在公交车上还想到了这个问题，因为过年不能回家嘛，说实话心里还蛮惆怅的，但是想到人家开公交车的，还有夜班车，人家都不休息，还有好多岗位都是这样的。”这样一想，孙莹心里也就释然了。

    过节开心　顾客出手都比平时豪爽

    过年的时候大家都特别高兴，购物的时候也不像平时会特别谨慎，下单会比平时都要豪爽。所以虽然加班不能回家过年，但是在春节期间做生意，孙莹和同事们的心情都还是不错的。“做销售的嘛，业绩上去，自然就开心。”

    孙莹觉得，过年期间顾客心态都很好：“一个是过年了嘛，奖金红包都到手了，手上相对比较宽裕；另外一个，逢年过节大家心情都比较好，也想着要对自己好一点，出手都比较大方。”通常一年到头黄金珠宝的销售大单，都是在节假日里产生的。有的时候，孙莹也会遇到特别有心的客人，过年买东西，还会给她们带点小礼物过来，那个时候大家都感到特别开心。

    因为卖的是黄金珠宝，所以越靠近春节，生意越好。2012年最后一天，老凤祥在杭州百大的单日销售额就做了160万元，创了历史新高。孙莹深深地记得那天的情形：“毫不夸张地说，真是一天从早到晚站下来，连喝水上厕所的时间都没有，一直在招呼客人。”

    孙莹悄悄告诉记者，他们最喜欢接到的顾客就是单位派过来买抽奖礼物的，“一般都会一次购买50个、100个挂件”。等到春节，最大的销售基本上就在情人节那天了。“有些是男朋友带着女朋友过来挑，有的是男生自己一个人过来买。”孙莹和同事们特别乐于成人之美，特别是在情人节这么浪漫的日子，“我们会自己在网上买包装纸，给顾客包装一下，之前也会有那种心型的卡片，上面写一些很肉麻的话，哈哈。”虽然现在自己还没有谈恋爱，但是孙莹开玩笑地说：“泡妞儿我还是很厉害的！女人嘛，比较了解女人一点，能够出点主意。”

    很多顾客都会觉得，商场情人节当天的促销力度是最大的，喜欢等到当天过来买东西，但是在孙莹看来其实都差不多：“我们从春节前一个星期就开始做活动了，像黄金现在开始就是每克优惠30元钱，珠宝是送券，一般会做到初五左右。所以这段时间过来买，力度都是一样的。”