拒载查实一律从严处罚3000元
杭州网 发布时间：2013-01-31 06:26
出租车服务专项整治昨启动
西湖景区重点暗访拒载、拉客吃回扣
机场、汽车南站、火车站严查拒载、议价、强行拼载
昨天下午，南山路上，打车的人。记者 江玥 摄
凤凰卫视节目主持人邱震海微博投诉的浙A·T7164出租车驾驶员庞某，昨天正式受到处罚：罚款3000元，这是拒载罚款的最高额度；同时，驾驶员服务质量考核扣分10分（总分20分）。
车辆所属的上城迅伟客运社，因为管理不善，按照规定，也受到了从严处罚：服务质量考核扣分15分（总分100分）。市运管局还约谈了客运社负责人，并指出，出租车驾驶员庞某 “不仅使乘客的利益遭到损害，还使杭州这座以风景优美著称的知名旅游城市蒙羞”。
同样曾经面临拒载、议价等出租车行业问题的上海，靠铁腕治理，换来了今天的良好口碑，杭州要全面改善出租车服务质量，严格管理是硬道理。
如何严格管理，杭州市运管局计划分两步走——
近期计划：昨天已经开始。市运管局将开展专项整治，重点打击出租车拒载、绕道、强行拼载等违规行为。第一阶段整治一直持续到3月6日春运结束。
远期计划：比如本报昨日报道的强制推行视频监控系统的安装，制定出租车企业退出机制，建立出租车司机服务质量信息平台等。实施这些措施，快的几个月、一年，慢的要好几年。
邱震海微博投诉地点
昨天下午依然打车难
昨天下午，市运管局景区管理处，分成南线、北线两路，到西湖景区暗访出租车拒载、强行拼载行为。
西湖景区是市民乘客反映拒载、挑客等行为的重点地区。昨天北线队伍去了灵隐、岳庙等地，南线则出现在南山路净慈寺一带。
14:40，南山路苏堤出口，这里就是几天前邱震海被拒载的地方。马路两边，隔了没几步就能看到打车的人。来往出租车大多载了客，个别显示为“空车”，但他们并没有理会打车人，飞快驶过。
15:00，净慈寺门口。“哎，空车哎！出租车出租车……”一位女士挥着手，但这辆车视若无人，一驶而过。
这位女士姓林，温州人。她爸爸今年81岁了，身体不太好。林女士带他来杭州检查身体，本来打算下午在西湖边晒一会儿太阳，然后去浙医二院复查。可是打了半个小时的车，没有一辆车停下来。
又过了10分钟，站在马路对面打车的林女士的小姐妹，终于拦住了一辆车，急忙招手让她过去。
市运管局执法人员说，这些空车只要没停下来，就不算作拒载。但对着急的打车人来说，碰到这种情形，也的确懊恼。
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来源：都市快报 作者：记者 罗传达 通讯员 康琦 编辑：郑海云
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