15：00-17:00

火车站汽车站机场周边

严查议价和强行拼载

昨天启动的第一阶段专项整治，还将在重点时段（15：00-17:00），在重点地段，对出租车经营行为进行重点检查。

尤其是市民反映比较强烈的萧山机场、汽车南站、火车站等打车难的问题。

市运管局说，对于以上地方，将重点查处不按规定秩序营运，扰乱站场秩序；无正当理由拒载、议价、强行拼载等损害乘客权益、影响出租车行业形象的行为。

同时在整治过程中，市运管局将依据检查情况，约谈违章数量多、情节严重的出租车企业，督促其整改，并将长期重点监管这类企业。

近期，出租车行业还将开展文明创建活动，通过企业自查自纠、驾驶员服务承诺、曝光服务质量黑名单、树立文明优质服务先进典型等活动，引导从业人员提升服务理念和服务意识。但出租车违规行为，靠专项整治未必能保持长久效果。

市运管局建议大家打车时可以——

1.在非交接班时间（目前出租车交接班时间一般为下午三四点）打车时，不要在车外询问驾驶员诸如“走不走”、“××地去不去”等问题，可以先上车，再告知驾驶员目的地。

2.一些有特殊需要的老人、残疾人、病患者，可以通过28811111预约车辆。

3.如果驾驶员拒绝前往，可即时拨打96520举报投诉热线。

4.如果在机场、火车站等客运场站附近遭遇拒载，还可以向出租车通道内的管理人员现场投诉。

5.希望每一位乘客拿起手上的相机、手机，随时拍照、录像、录音，记录司机违纪行为，积极投诉到市运管局96520热线。

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