以品牌为引领，优化业态布局

杭州大厦的快速崛起和发展壮大，来自与众不同的经营理念，而这种理念的弘扬和提升，始终离不开品牌和业态的创新，操盘手个性化的运作，则常常给人们带来意外的惊喜。

细心的人们发现，今年以来，杭州大厦的商场格局调整和外立面整治，一刻都没有停止过，如何进一步做强做大购物城，让其成为杭州大厦对外竞争的核心平台和旗舰，始终牵动着大厦管理层的神经。

根据杭州大厦购物城三年调整规划，C座将引入设计师品牌、小众奢侈品牌，名表珠宝区移至D座，未来购物城四座商场的一、二楼将全部让位于奢侈品牌。调整后，四座商场品牌定位更加清晰：A座主攻女性化、B座倾向男性化、C座凸现生活化品牌、D座则着力打造专业商场。

伴随着金秋的到来，完成华丽转身的杭州大厦购物城将惊艳亮相：LV从原先的1层扩展至3层，并打算适时推出专门的男装店；HERMES、CARTIER将在完成外立面改造的同时，实现从1层跃至2层，而GUCCI也扩大了店铺面积。Dolce&Gabbana、FENDI、CELINE、Roger Vivier等系列品牌，也将以全新容颜款款走来。

新一轮杭州大厦创业时间表显示，到2014年，杭州大厦购物城在凸现大牌和奢侈品定位的同时，将实现新的增量的最大化，达到A、B、C、D四座商场经营效益的最大化和均衡化。

以创新为平台，提振发展后劲

翻开百年老店的成长史，如果说经营特色和细节奠定了大牌的个性和品质，那么，文化则是跨越国界和穿越时空的魅力所在。

杭州大厦在第三次创业的征程中，从体制变革和创新管理着手，从构建统一标准起步，正在成为全体员工的共识。

管控体系从单店式向集约化转变，通过改造提升信息平台，构建由总部、事业部、经营门店三个层面组成的现代企业管理架构，是杭州大厦本轮改革的一大亮点。这种由事业部承上启下的高效扁平管理模式，将市场、品牌、招商、资金、客户等各类信息全面整合，实现信息资源共享的最大化。

物流、人流、信息流、资金流的有效整合，最终要靠人来完成，为此，杭州大厦把提高员工素质放到重要位置，大厦从前台到后勤的所有员工，都将按照新的《杭州大厦公共服务手册》，接受统一的标准化服务培训，每一个细节都将精细量化。

与标准化相比，个性化、精细化服务的文化含量更高。当你在杭州大厦享受到私人定制服务，当你在时尚明亮的购物城看艺术展、喝下午茶，你会强烈地感受到一种惬意舒适的文化的力量。售卖商品是传统零售业的特征，售卖生活方式，则是在构建一种商业文化和内在气质，当这种文化获得了最广泛的认同，品牌价值的最大化就会自然呈现。杭州大厦践行的正是这样一条路径。

像一棵茁壮成长的参天大树，杭州大厦根深叶茂，正在构建独具特色的中国百货零售业“杭州模式”的道路上迅跑。“坚持稳步发展不变，坚持转型升级不变，坚持经营增收不变”，谈及未来发展，杭州大厦总经理童民强目光坚定。是的，从单店式向综合体转变，在存量中创造增量，于拓展中强筋健骨，杭州大厦一定会让这座城市乃至国内外消费者记住它在中国百货零售业中的坐标和地位！

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