夜色中的杭州大厦

经历两次大变革大飞跃，国内高端精品百货业的领跑者——杭州大厦，再一次站在了转型升级的制高点上。

从兼并新天龙，完成首次扩张，到率先引入一线国际大牌；从A、B、C、D四座浑然一体的城市综合体，到不断细分调整的高端精品商业业态；从绩效平稳增长，到蝉联中国单店百货“九连冠”，杭州大厦以当之无愧的竞争力和影响力，奠定了自己在中国百货零售业的龙头地位。

作为现代商业高度发达的沿海中心城市，杭州风起云涌的商战一刻也没有停止过。日趋激烈的同行竞争和商业版图的颠覆重构，让杭州大厦感受到了前所未有的压力。

必须用全新的理念和思路，沉着应对，果断出牌，通过内外兼修，为杭州大厦赢得更大的发展空间和竞争话语权。正是在这种理念的引领下，今年以来，杭州大厦闪亮开启了“第三次创业”的大幕，迈出了掷地有声的三大步，为不断加剧的杭州百货业竞争注入了新的活力。

以项目为先导，拓展商业版图

从西湖时代，到钱塘江时代，杭州城市的容量越来越大，杭州大厦下一步的竞争坐标在哪里？

现代商业的平台，必须融入大杭州的竞争格局，这是做强做大的重要前提，也是显示自身存在和扩大影响力的刚性指标。杭州大厦新一轮创业的破题之作，就从这里开始。

在武林广场和钱江新城之间，庆春广场无疑是高端商业的又一个制高点，国内商业巨头纷纷在此安营扎寨。杭州大厦乘势而上，正式签约西子国际，在这个总量达27万平方米的世界级综合体中，占据一席之地，改写了杭州大厦商业版图拓展的新纪录。

与此同时，武林广场周边的商业业态调整，也正有条不紊地向前推进。以杭州大厦为轴心，武林广场两侧存量资源整合的蓝图日渐清晰，项目开发快马加鞭，杭州大厦正在为自己打造一个更高起点上的更大的平台。

主城的寸金之地要抢占，副城的市场份额同样不能流失。近期投入运行的杭州大厦萧山LSE城市生活广场，正是这种理念的产物。这座新的平台，以杭州大厦城市生活广场为蓝本，融入诸多一站式生活休闲服务元素，赚足了当地消费者的眼球。据悉，在杭州大厦新的战略布局中，这种适合现代化快节奏生活的经营单元，将会不断地在杭州副城乃至省内外复制和延伸。

以品牌为引领，优化业态布局

杭州大厦的快速崛起和发展壮大，来自与众不同的经营理念，而这种理念的弘扬和提升，始终离不开品牌和业态的创新，操盘手个性化的运作，则常常给人们带来意外的惊喜。

细心的人们发现，今年以来，杭州大厦的商场格局调整和外立面整治，一刻都没有停止过，如何进一步做强做大购物城，让其成为杭州大厦对外竞争的核心平台和旗舰，始终牵动着大厦管理层的神经。

根据杭州大厦购物城三年调整规划，C座将引入设计师品牌、小众奢侈品牌，名表珠宝区移至D座，未来购物城四座商场的一、二楼将全部让位于奢侈品牌。调整后，四座商场品牌定位更加清晰：A座主攻女性化、B座倾向男性化、C座凸现生活化品牌、D座则着力打造专业商场。

伴随着金秋的到来，完成华丽转身的杭州大厦购物城将惊艳亮相：LV从原先的1层扩展至3层，并打算适时推出专门的男装店；HERMES、CARTIER将在完成外立面改造的同时，实现从1层跃至2层，而GUCCI也扩大了店铺面积。Dolce&Gabbana、FENDI、CELINE、Roger Vivier等系列品牌，也将以全新容颜款款走来。

新一轮杭州大厦创业时间表显示，到2014年，杭州大厦购物城在凸现大牌和奢侈品定位的同时，将实现新的增量的最大化，达到A、B、C、D四座商场经营效益的最大化和均衡化。

以创新为平台，提振发展后劲

翻开百年老店的成长史，如果说经营特色和细节奠定了大牌的个性和品质，那么，文化则是跨越国界和穿越时空的魅力所在。

杭州大厦在第三次创业的征程中，从体制变革和创新管理着手，从构建统一标准起步，正在成为全体员工的共识。

管控体系从单店式向集约化转变，通过改造提升信息平台，构建由总部、事业部、经营门店三个层面组成的现代企业管理架构，是杭州大厦本轮改革的一大亮点。这种由事业部承上启下的高效扁平管理模式，将市场、品牌、招商、资金、客户等各类信息全面整合，实现信息资源共享的最大化。

物流、人流、信息流、资金流的有效整合，最终要靠人来完成，为此，杭州大厦把提高员工素质放到重要位置，大厦从前台到后勤的所有员工，都将按照新的《杭州大厦公共服务手册》，接受统一的标准化服务培训，每一个细节都将精细量化。

与标准化相比，个性化、精细化服务的文化含量更高。当你在杭州大厦享受到私人定制服务，当你在时尚明亮的购物城看艺术展、喝下午茶，你会强烈地感受到一种惬意舒适的文化的力量。售卖商品是传统零售业的特征，售卖生活方式，则是在构建一种商业文化和内在气质，当这种文化获得了最广泛的认同，品牌价值的最大化就会自然呈现。杭州大厦践行的正是这样一条路径。

像一棵茁壮成长的参天大树，杭州大厦根深叶茂，正在构建独具特色的中国百货零售业“杭州模式”的道路上迅跑。“坚持稳步发展不变，坚持转型升级不变，坚持经营增收不变”，谈及未来发展，杭州大厦总经理童民强目光坚定。是的，从单店式向综合体转变，在存量中创造增量，于拓展中强筋健骨，杭州大厦一定会让这座城市乃至国内外消费者记住它在中国百货零售业中的坐标和地位！