春运购票渐入高峰，这几天，火车站售票窗口和各个代售点，都排着长长的队伍，尽管今年有网络、电话订票等四种购票方式，但由于火车票的总体数量没有太大变化，因此火车票依然一票难求。

民工返乡客流渐入高峰，热门方向仅剩少量无座票

昨天，铁路杭州站客流主要以民工返乡客流为主，流向主要集中在云贵川渝、陕西、湖南等方向。杭州直属站发送旅客7.5万人左右，其中杭州南站1.8万人左右。昨天还加开旅客列车2趟，为贵阳、

接下去几天，火车站客流仍以民工返乡客流为主，从今天起到1月15日，云贵川渝、陕甘宁、新疆、西安等方向车票较为紧张、已基本售完、仅有少量无座火车票。阜阳、南昌、北京方向比较富余。往紧张方向去的旅客，可以考虑转坐长途客车，或者错开高峰期，适当延迟回家日期。

从今天上午10点起，电话订票和互联网购票预售1月16日内的火车票；原汽车东站、铁路杭州南站临时售票处及各代售点预售1月14日内的剩余车票；杭州站、杭州南站窗口仅售1月7日内的剩余车票。

如果想买到1月15日左右的火车票早点回家，不妨在今天上午10点，上网或者打电话抢购1月16日火车票。

网站查询无票不要灰心，可以过两天再碰碰运气

今年春运铁路部门新推出的互联网订票和电话订票等措施，为旅客购票提供方便，减少彻夜排队等困扰，但由于售票途径的改变并不能增加车票总数量，因此在热门时段和紧张方向，车票难买、难订的情况仍然普遍存在。铁路部门建议旅客在订不到合适车票的情况下，可再尝试购买临客车票。

另外，如果在购票网站上查询到没有票，也不要太灰心，可以尝试过两天再查查看。据铁路部门工作人员介绍，电话订票成功后，仍有约30%的旅客因种种原因没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。还有些零星退票，也会再次发售。

■温馨提醒

电话订异地出发车票记得拨区号，订票成功后请及时就近取票

1、铁路客服电话12306具体以接受咨询、投诉等相关服务为主，订票电话号码为95105105，购买异地出发的列车车票，请在95105105号码前加拨当地区号。

2、电话订票后，在当日12点前预订的车票，订单保留至当日24点；当日12点后预订的车票，订单保留至次日12点，未取车票订单自动失效。电话订票成功后，请就近、尽快取票，避免超过期限自动取消。

3、建议广大旅客朋友，购买车票还是要以电话订票和互联网购票为主。

4、目前，高校学生团体票基本已经配票完毕，所有的代售点和车站窗口均可售学生票，而且杭州站还专门开设学生售票专窗，对未参加学生团体票订购的学生旅客受理个人购票。学生票不受预售期限制，杭州站及代售点所有窗口均可发售春运期间（即1月8日-2月16日之间）各次列车学生往返硬座票。在此需要提醒广大学生朋友的是，若在即日起进行网络购买或者电话预定12天以内的车票，等同于普通旅客购票，因此购票成功率相对较低；而购买13天以外的车票，购票成功率相对较高。所以在此建议学生还是尽量购买13天以外的车票，为顺利回家多一份保障。

5、网购的学生票需要在各人工窗口（包括代售点、临时售票点和车站窗口）取票，城站自助售票大厅暂不支持网购学生票取票。

6、网购和电话订购的车票，可在所有代售点、临时售票点和车站等人工窗口进行取票，车站同时设立多个取票专窗，但从人流和交通因素方面考虑，还请广大旅客能及时、就近取票。 为方便旅客，2012年春运铁路杭州站还在杭州原汽车东站和南站广场开设了临时售票点，请旅客朋友根据自身实际，就近到临时售票点、代售点或者车站窗口进行取票。