一个在温州务工10多年的外来务工者，半个月前就开始到车站窗口买回乡的票，结果，连着4次收到同样的答复——车票已被网络售票和电话订票抢光了。

失望之余，初中都没毕业的黄庆红，提笔给铁道部写了一封1000多字的信件，诉说他们这个群体在购票中新遇到的困惑。

黄庆红，今年37岁，重庆市彭水人，到温州打工已有10多年，近来在城郊一家机电公司当司机，主要负责开车送货。

对于黄庆红来说，每天都是忙碌的，他每天早

温州到彭水没直达火车，每次他都要买联程票，回家的路，不简单。所以，黄庆红给自己立了两条不成文的规矩：每隔一年才回家一次；让老婆提前一个月回老家，免得临近春节成了“负担”。即使这样，他也很难年年“守约”。

黄庆红自信能“守约”的资本，用他的话说，来自一股买票的韧劲，“我们可以抱着被子去排队，我们可以拼体力，之前经历过很多次了。”

去年12月下旬开始，工友们碰面时，聊得最多的就是，“票买到了吗？”当时，黄庆红还和一帮老乡说，“大不了再去拼体力，排队就是了。”

黄庆红很快便失望了，“以前要排一个通宵队，现在半个小时就能见到窗口了。可是，售票员跟我说，网络售票和电话订票要早几天的，往彭水的联程票早就卖完。”

黄庆红还被告知，不要再指望到窗口买到这么紧俏的票了，“他们说，这些票有时网上放出没几个小时，就被人订光。”

答应过给老乡帮忙买票，他没放弃，一有空还往车站跑。“之后又去了3次，直到元旦前，我基本就放弃了。”黄庆红说，这时他也明白了，人终归快不过网络和电话，何况预售期还不在一个起跑线上。

电话订票这条道，黄庆红没怎么打过，“很难打进去，我身边好几个老乡都试了，只有一人成功。”就这样，黄庆红和老乡们，觉得自己离回乡的火车票，越来越远了。

黄庆红说，他也想坐汽车回去，但车费比火车要贵两三倍。他和老婆两个人，每个月收入四五千元，看上去还可以，但老家有6岁的女儿要上学，还有父母要供养，所以平时根本存不下钱来。

今年元旦假期，黄庆红总觉得心里憋得慌。

“我就是想让更多人知道，我们这个群体，现在买票有多难，这个问题得关注一下。”黄庆红说。

于是，黄庆红默默写了一封信，前段时间，趁路过温州都市报的机会，把信投了出去，“信是写给铁道部的，但我不知道该寄给谁，只能通过这样的方式转达。”

一个外来务工者的“买票记”

昨天傍晚，记者来到温州火车站，这里果然和往年大不一样，车站售票大厅显得有些冷清。

“以前早上开窗，外面早就排满了人，现在有时一个窗口排了10个人都不到。”温州火车站站长助理刘辉介绍，车站窗口眼下更多是网上购票或电话订票后，过来“提票”的。

而售票大厅外，宽大的宣传横幅早已挂上：网络和电话订票预售期最长，达到12天（含当天、下周）……“各代售点车票预售期为10天，本站窗口为5天”。

车站广播也在不停播放，由于网络和电话订票预售期比较早，像西南方向这样热门的线路，车站窗口已无票可售。

刘辉说，春节期间，温州这边估计有300多万外来务工者要回乡，但铁路方面节前运送能力只有30万人左右，节后也只有23万人的运力，车票紧张显而易见。

“像开往贵阳和成都，以及湖南和湖北等地的列车，在车站窗口根本不可能买到票了，排再久队也没用的，因为这些票，有时网上放出来几个小时内就会卖光。”温州站一名工作人员证实。

这两天，针对不少外来务工者排队买不到票的情况，温州火车站的工作人员也只能以解释和劝导为主，一般告诉他们，不要盲目排队“拼体力”了，可以试着学一学在网上购票，或让年轻一点懂电脑的朋友或亲戚帮忙，真不行，应考虑汽车等其他途径。

刘辉说，在此之前，为了让更多外来务工者了解购票形势，他们还特地组织了一批人，进入温州各大工业区分发了5万份资料，介绍网络购票等相关流程，“虽然起到了一定作用，但毕竟效果有限。”

各方都要适应

这个“磨合”

黄庆红写给铁道部的一封信，主要是针对网络售票等方式，给他们这个群体带来的困惑有感而发。

不过，犹如硬币的另一面，售票方式和实名制等改革，进步意义也已显见。

昨天下午，金温铁路公安分处通报近来打击票贩的情况时就提及，网络售票、电话订票、实名制购票以及乘车要人票证一致等举措实施以来，对倒票活动起到了一定遏制作用。不过，要对一些新倒票现象加以警惕，比如收钱后帮人在网上定向购票的“网络黄牛”，以及频繁利用电话订票系统，抢订车票后囤积倒卖现象等。

昨天，不少外来务工者表示，他们遇到的困惑，或是不会上网购票，或是网上购票“遇堵”。

温州站一工作人员觉得，网络购票等新生事物毕竟还是第一年，旅客和铁路部门都要经历一个磨合期。

“农民工既要打工赚钱，也要懂得更多社会网络知识，与时俱进才能出行方便。”昨天，中华铁道网署名特约评论员周运华，针对黄庆红的信，发表评论时提及。

当然，铁路部门也应多宣传电话订票和网络购票等相关知识，并不断完善网络和其他相关设施，让大家能更加便捷享受新的购票途径。

周运华还在评论中提到，也希望铁路部门在大力推行电话订票、网络售票的同时，多照顾一下文化差异的农民工，多留一部分火车票到售票窗口。“在春运期间，在一票难求的情况下，铁路部门能够增加车次，提高铁路运力，让更多的农民工能够坐火车回家。”

信件摘录

铁道部领导：

我叫黄庆红，今年37岁，是重庆市彭水人，来温州打工十几年了。我写了一封信，但我不知道该寄到哪里，就托报社的记者捎上这封信。

我今天是第四次来火车站买票，想碰一下运气，但票还是没有。窗口工作人员每次跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口。

我晓得，铁道部的初忠（衷）是希望不要人挤人排队在窗口，所以搞了这个东西。现在，窗口的队伍确实短了，但对我们来说，原来通宵排队，还总有一点希望存在，现在，什么都没了。

我在温州郊区一家五金厂开车，厂里40多个工友都不会弄电脑。老板帮我们上网买票，结果他弄了半天，也弄不起来。老板说就算有票了，还得开通啥子网银。我们是打工的，哪会开通这个？

我们又打那个订票电话，40多个工友只有一个人打了好几天才打通，买到了一张去江西的票。那个工友开心得要命，我们都很眼红。

前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，所以我都是凌晨过来排队。今年不一样，弄了个网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。

每年春运，排队买票，对我们农民工是折魔（磨）。今年我们想要这个样的折魔（磨），也没有了。

我们连想站几十个小时回家的票都没有，我们只有一肚子冤（怨）气，却没地方去发。

2012年1月2日