电话打得手酸 忙音忙音忙音秒杀高手网上扒票最终败下阵来

昨晚8：13，城站火车站，前往贵阳的旅客正在检票。记者 许康平 摄

【现状与难题】

昨天9：41，习女士来电：我连续两天趴在电脑前订火车票，一事无成啊。我春节要回成都，本来想想网上订票应该要方便多了，没想到除了不要站着排队，其实还是很难很难。要么打不开要么不成功。今早我听广播里说整个订票网络都瘫痪了，人太多了，那怎么办呢？

14：22，殷

前天13：59，快报19楼网友“kalaji19”的一则“网上买票”帖传得挺火：今天成功在网上订到了火车票。过程那个累啊！开始提示“人过多”“系统忙”，终于进去了，又被强退……多次登录，终于抢到一张……可是一次一次支付不成功，到最后只剩十分钟的付费时间，手机短信才来了，提示支付成功，买的是1月12日的卧铺票……剩下的就是去拿票了……可听说有时支付成功，也可能拿不到票。一会儿去拿票，不知道自己运气怎么样……

铁路部门昨天说，火车票售票网络瘫痪问题确实存在。而且是全国性的。电话订票也出现拥堵问题。

上海铁路局昨天也说：“因春运订票旅客数量庞大，在个别时段还将有可能出现网络堵塞和电话打不通的情况。铁路部门恳请旅客多多理解……”

铁道部运输局营运部主任助理卫瑞明在接受央视采访时说：“网站出现瘫痪的情况，铁路部门正在不断优化相关程序，用增加网络带宽等手段，排除问题。”

昨日杭州买票实例

【体育场路代售点：失望与惊喜】

昨天下午4点多，记者来到体育场路上的火车票代售点。买火车票的旅客络绎不绝，但没有排起长队。只有一个售票窗口在工作，另两位售票员正在休息。

“我们从早上8点多一直忙到现在，总算可以歇口气了。”一位售票员说，“上午排队买票的人最多，都是来抢购新一批预售票的。”火车票代售点只提前发售10天内火车票，昨天最早能买到1月11日的预售票。

老家贵阳的王师傅想为全家买1月11日的卧铺票，可系统显示只有少量硬座票剩余，王师傅难掩一脸失望。

来杭州考研究生的小王想买1月10日到湖北十堰的票，可连硬座票也没了。

唐女士是湖南吉首人，和丈夫一起在杭州工作，两岁的儿子也带在身边。“1月11号是我外婆的90岁大寿。丈夫还要上班，我只好自己带儿子先赶回家。孩子太小坐硬座不方便，就想订张卧铺车票。可是1月9日和10日的火车，都只剩下硬座车票了。”

记者通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），帮唐女士查询了所有车次，发现1月5日杭州到吉首的K533次和K1373次，还有卧铺车票剩余。一听这消息，唐女士立马冲到了售票窗口……