年末了，各行各业都忙着年终盘点。人力资源服务商前程无忧近日发布了《2012离职与调薪调研报告》对2011年职场的离职和调薪进行了总结。

报告显示， 今年企业员工的平均离职率达到18.9%，为2008年金融危机以来的历史高位。 有近三分之一的企业在2011年有两次或两次以上的加薪，明年上半年预计平均涨薪9.8%。

员工期待乐趣、体面、高薪

小企业想留人实在不容易

经济下滑、融资难、原材料价格上升、人

调查显示，2011年各行业企业的员工平均离职率达到18.9%，为2008年金融危机以来的最高。其中传统服务业2011年员工离职率达到了21.2%，制造业员工离职率也高达20.5%。

但这些离职率并不都是因为企业破产、停业、经济性裁员导致。从今年的职场流行语“裸辞”（先辞职再找工作）、“淘职客”（勤换工作，哪里工资高去哪里）、“考碗族”（不考到公务员饭碗不罢休）等就可以看出，员工离职的最根本因素是职业取向的多元化。

当身处制造业和服务业的大公司、小企业们都在不约而同地考虑“产业转移还是产业升级”的前途时，刚刚走入职场的新生代更多的对工作带来的物质水平、乐趣和体面寄予了厚望。

这就导致了更多的人才从不知名的企业中流出，品牌不为人知的企业在人才招聘和保留上面临更严峻的局面。

明年的职场

将集裁员、招聘、涨薪于一身

光伏企业裁员、美的裁员、比亚迪裁员……今年，企业大裁员的消息频频传出，有外资、国企也有民营，有生产型企业、技术型公司、互联网企业也有房地产企业等。

但是与2008年底的金融危机不一样，导致今年企业大裁员的原因是多元化的，有受国际市场影响，出口受挫的，有因为风投断粮，无法维系的，有因为盲目追求规模，进行调整的……

预计，明年企业依然会持续这种因局部市场或战略调整而进行的裁员。人力资源专家冯丽娟认为，2012年的人才需求将更多源于技能和专业人才的缺乏，而非数量上的缺口。企业为了找到满意的人才，依然会积极开展招聘。

受到高离职率的压力，调查显示，今年有近三分之一的企业有两次或两次以上的加薪。《报告》预测，明年上半年，各行业的平均涨幅可达9.8%，继今年后，薪资的涨幅再次超过对明年GDP8%增幅的预测。

冯丽娟认为，涨薪幅度超过GDP，这一看似违背经济原理的现象还将要继续数年。因为目前决定员工薪酬变动的首要因素已经由企业内部的收入和利润，转为外部人才的市场供需。换言之，无论企业运营能力如何，只要用人，付薪水平就必须向市场平均值靠拢。

一线基层员工和专业技术人员

最有希望得到加薪

《报告》表示，明年的加薪将首先倾向于企业中离职率前两位——一线基层员工和专业技术人员。

前者加薪旨在提高一线员工收入的保障性（一线员工的绩效收入和加班费等占总收入比重很高），后者加薪则是由于技术人才长期供不应求。

由于资本仍然青睐高科技行业，比如网络技术和通信技术应用，人才对该行业企业的生存和发展至关紧要。前两年，这一行业的人才争夺和扩张已经进入白热化状态，2012年该行业的调薪幅度预计仍将超过10%。

冯丽娟提醒企业，加薪不能纯粹与员工绩效挂钩，对关键人才应以薪资的竞争力优先，其次以公平性为重。为减少薪资不断上涨的压力，采取分阶段调整是明智之举。或者可以尝试过去只有国有企业才用的薪酬策略，名义薪资涨幅很小，但是在企业收益良好时，多发几个月的薪资，在收益差时则发单月薪。