“八音盒”特色工作室“俘虏”众人心

“妈妈，你今天是不是参加了社区组织的活动，和一帮老朋友去龙坞喝茶了？”

“对啊，你怎么知道的？”

“呵呵，这是我的秘密武器不能告诉你。不过这样好的天气，是应该多出去走动走动，对身体有好处！”

下班一回家，在马塍路上的一户人家里，这样一问一答的对话正在进行。问话的是女儿李小姐，而另一位，则是李小姐的母亲张阿姨了。

“我平时上班工作忙，每天下班都已经很晚了。虽然

而如今，有了李小姐口中的“秘密武器”，让李小姐了解了更多自己母亲的生活状态，母女之间有了更多的话题，母女之间的情感离得更近了。

这个“秘密武器”，就是西湖区西溪街道上马塍社区新开创的“八音盒”特色工作室。社区工作人员通过在时下年轻人中颇为流行的QQ群、飞信等手段，将针对老年人的活动信息和有关活动、通知等发送给老年人的子女，老人的情况，子女们就能在第一时间掌握了。而这次张阿姨和社区老朋友一起去龙坞喝茶的消息，就是李小姐在QQ群发布的消息中得知的。

“老人年纪大了，社区有时候通知要办什么事需要带证件，或者活动的时间地点什么的，我母亲总是记不住，现在通知到我这里，到时候我就会提醒妈妈。”在李小姐看来，这个社区的QQ群，的确给自己和母亲带来了很多方便。

据介绍，创建老年人子女QQ群，只是上马塍社区“八音盒”特色工作室工作内容的一部分。“我们通过利用网络、手机平台发放和收集来自居民四面八方的建议和意见或者需求，及时地为居民解决身边的小事，将大事化小，小事化无。”社区有关负责人告诉记者，不仅是老年人，普通的社区居民，也是工作室的服务对象。

“我们上马塍社区共有居民2064户，工作人员按责任片平均分配成八大片，这就是我们‘八音盒’特色工作室的由来。” 社区有关负责人告诉记者，八大片平均每片约250户，共设1-2个工作人员负责，创建8个QQ超级群，工作人员将自己所负责区片的居民信息完善，确保一户居民留一QQ号和手机号，涉及上马塍社区老年人居多，建议多留身边子女的手机号，方便转达。平时，社工们可以通过网络、手机平台定时、定期地向居民发送各类通知、公告、温馨提示或节日祝福，也可以向年轻居民更多地宣传社区的作用，让他们更加了解社区。同时居民有任何需求或建议只需简单地记录一个号码，随时随地发送信息，不仅提高了效率，更方便了居民。“有了这个平台，我们社工可以更加亲切直观地了解居民的想法，聊聊家长里短，让我们的社区工作真正地做到实处。”社区一位工作人员告诉记者。