找个好保姆比找好老公还难？

中介服务公司为了多赚介绍费，巴不得阿姨勤换东家？ 

主持人的话

家有小女，出生四个半月里，除了月嫂，曾在3个月里换了4个保姆，基本上每次都是被保姆炒鱿鱼。

回想起来这么几个瞬间记忆犹新——

我们在月嫂后找了保姆，两人有一天的重合，想让月嫂带带新保姆，说说孩子的生活习惯，结果这两人相看两厌，言语冲突不断，饭桌上都能闻到弥漫的火药味，月嫂说一句，那位保姆直接顶回：你瞎

第二任保姆来了一礼拜，我们早上还正在睡觉呢，保姆冲进我们卧室叫醒我说不干了要走人，我睡眼蒙眬还没明白怎么回事，稀里糊涂结账走人，还多算了一天工资。

前两天和朋友聚会，又发生了极具戏剧性的事——聊起用过的不靠谱保姆，发现是同一个家政公司找的，说着说着觉得不对，我一拍桌子“你们家保姆是不是姓X？”原来我们竟然找的是同一个，在我们家做了一个月不欢而散后又被公司派去他们家，做了两个月又被他们炒掉了。

第四任保姆不喜欢我们过问她带宝宝的方式，觉得干涉过多逐渐产生抵触情绪，我们说话都得先观察她脸色，小心翼翼，最后实在忍不住辞退了。

几次下来，我对找保姆这件事有了心理阴影，有朋友问是不是我们太挑剔导致留不住保姆，其实找过保姆的家长都会有同感，阿姨手里“掌握”着你的孩子，怎么敢轻易得罪呢？

找个好保姆真比找老公还难！保姆市场缺乏规范，保姆衡量没有标准，找保姆全凭自个眼力，带回家相处发现问题又顾忌孩子，不愿勤换保姆……

昨天，我特意找了有同样经历的媒体记者陈栋，又找来中介公司的老板娘和保姆，听听她们的说法。

过去说要把保姆当自家人

现在提倡用人力资源管理技巧

主持人：虽说现在请阿姨都会有一个试用期，但在短短的一段时间内，很难看出阿姨的人品和素质，等时间长了才会发现问题，但这时宝宝已经对阿姨产生了依赖，这让我们家长非常矛盾。

陈栋：我的小孩现在3岁多，总共请过10个阿姨，最长的做了10个月，最短的才半个月。我觉得找阿姨实在是一件非常头痛的事，几乎要失去信心了。

主持人：过去我们常说要把保姆当家里人，但现在有一种新的说法——保姆毕竟不是真正意义上的“家人”，而是一种职业，与普通意义上的家人差别很大，与雇主间始终存在雇佣利益关系。生活上友好对待保姆，工作上按质要求才是基本的相处之道。

程金桥：比较忌讳的就是东家不尊重人，把我当成下人来看待，碰到这类东家，给我再多钱我也不做。还有很多家庭里都会有老人，年轻父母与老人意见分歧比较多，爸爸妈妈一个主意，爷爷奶奶又是一个说法，这就让我们做阿姨的很为难。

陈栋：网上有专门的文章讲解作为雇主如何用心制定和维护“执行标准”——细致保姆的日常工作，明确保姆的职责、范围和工作标准；了解保姆工作的动力需求；根据细节判断保姆喜好；通过奖励来激励保姆工作；管理人明确，指令清晰，避免多人多指令。这其实完全是用人力资源的一套方法去管理阿姨，细究起来可以写一部保姆版的《杜拉拉升职记》。

“保姆托”最怕网络举报

建议给保姆建立个人档案

主持人：现在还存在“保姆托”的现象，一般过了三天至一周的试用期后介绍费就不退了，一些中介服务公司为了多赚介绍费，巴不得阿姨勤换东家。所以做得不好的保姆反而受公司欢迎。

张翠文：的确存在这样的公司，但现在网络很发达，现在网络这么发达，阿姨如果经常被投诉，这对公司名誉影响很大，也是对我们的无形约束。

陈栋：家政公司是否能给每位保姆建立一个备用档案，里面除了保姆的基本信息，还有向东家回访后收集来的评语。这样做的话，那些特别好的阿姨，评语一高，对她自己来说不愁找不到东家，对公司来说也提升了信誉。像现在我们找保姆，东家都不知道这个阿姨到底好不好，如果能有上一家的评价，东家就能做到心里有数了。如果这种备用档案能够监理，效果一定很好。

本期嘉宾：

张翠文，从事保姆工作5年，之前从事酒店管理15年，现经营月伢儿母婴家政服务公司。

程金桥，从事保姆工作两年，安徽人。

陈栋，媒体记者，孩子三岁，换过十任保姆。