热线昨天接到一位王先生的电话，他反映，在西湖边找不到存行李的地方，他游览的时候不得不提着大包小包，非常碍事儿，景区附近哪里有可以存包的地方啊？

王先生说，他是北京人，来杭州出差4天，最后一天退了宾馆想去西湖边逛逛。行李包括一只背包加一个手提大包，宾馆是可以存包，但是在城西，离景区远，而且逛完就准备晚上坐动车回家，肯定不会再回宾馆，想到西湖边找找有没有寄存行李的地方，问了很多地方都没有人知道。“所以我跟你们反映这个事情，肯定很多游客会碰到相同的问题，为什么不能建几个存包点呢？”王先生说道。

打听：

“老革命”遇到新问题 存包点的确很难找

听了王先生的建议，记者特意到网上搜索了一下，西湖边哪里可以存包包啊？作为杭州本地人，的确第一次碰到这样的问题，也问了周围的朋友，都说不清楚。

我到西湖边

到太子湾景区，我询问一位收车费的师傅哪里可以存包，这位师傅说：“没有存包的，没听过。”可是就在离停车场几十米的太子湾游客服务中心，我看到了方方正正的十二个存包柜子。正值中午，服务中心没有人，玻璃大门锁着。这种柜子看上去不大，放进一两个背包可以，但如果是行李拖箱，估计够呛。

走到雷峰塔，一处正规的纪念品商店，我又问同样的问题，这回，服务员竟然直接给出15元的存包价格。我到雷峰塔的旅游咨询点询问，工作人员告诉我，附近的确除了太子湾，就是雷峰塔里面有存包点，但是是专门给去雷峰塔游玩的人提供的，有很大的柜子，什么箱子都可以放，但要买票进去，票价40元。

不可能为存个箱子付40元门票钱吧！工作人员于是又给我了一个建议，还可以去西湖大道附近的家乐福超市，里面可以免费存包，但只能存小包，有一些游客就是这么做的。

调查：

小卖部、公厕保洁阿姨 附带做起看管行李生意

在太子湾公园对面的花港观鱼，我问一位保安附近有没有行李寄存点，保安先是摇摇头说没有，随后告诉我说，旁边有个公厕，那里有个保洁阿姨可以帮人看管行李。

找到这个公厕，公厕旁有个小房间，我推门进去，问可不可以存包。一位看上去四五十岁的阿姨操着浓重的四川口音说，可以啊，就放床边吧。“免费的吗？”我问。“给一点钱就好。”阿姨说。“多少钱？”“看包包有多大。”“一个手提包，一个摄影大包。”“大包5块，小包2块。”“安全吗？你走了怎么办？”“我住在这里的，怎么会走！你把贵重物品拿走！放心好咯！”“我没看见别的游客的包啊！”“今天比较少，周末节假日很多来存的！”我说我再考虑一下，阿姨很热情地说，你考虑好了就存我这里好了，我出去都锁门的！晚上9点前来拿就好！

我又走到花港观鱼的一个小卖部，问营业员附近有没有存包的地方，营业员说，你存我们这里好了！我问多少钱，服务员说，10块。可是我发现这个小卖部并非密封式的，行人都可以进到店里，“存在这里会不会不安全啊？你们什么时候下班？”我问。营业员说：“你相信我们就存在这里，不相信么就算了，我们也不是专门赚你这个钱的。”

建议：

能否参考国内外景区做法 建一些投币的储存柜

在采访的过程中，我也看见有一些游客提着很重的行李，对游玩造成一定影响。一位背着大包的香港人何女士说，她是从上海过来，在杭州准备玩两天，还没找好旅馆，先到了景区，从南山路走过来，没有找到可以存包的地方，不然放下行李旅游，肯定要轻松很多。“香港的很多景区都有存包点，会比较方便。”何女士道。

另一位在雷峰塔游玩的江苏小伙建议道：“我看到杭州有很多公共自行车点，其实这些租车点也可以放置一些柜子吧，提供存包服务，可以按时间收取一定费用。” 我的一位在西湖景区工作的朋友告诉我说，“存包服务”的确不是国内景区硬性规定要有的设施，而且需要有场地，并能保证安全，目前很多景区都没有做起来。

有较多旅行经验的新世界国旅市场部经理陈苑苑说，国内景区游客服务中心做得比较好的比如乌镇，远一些的比如香港、台湾，凡是游客想得到的服务都有，存包是其中之一，还有比如提供地图、咨询、邮寄明信片、补衣服等等。国外的话像荷兰、法国，不仅是景区，市区里都能找到存包点。

一位刚从法国回来的朋友告诉我，他看到法国景区有很多存包的地方，各种规格的储存箱都有，但是要投币使用，按所需柜子规格大小和时间长短收费。