昨天9:26，宋女士来电：今天我坐机场大巴，以为按老路线走的，结果大巴没走原线路，这样我肯定赶不上飞机了，我问司机怎么办，司机很热心地帮我解答，并帮我联系了机场的工作人员，让他们提前帮我领好登机牌，我才没有迟到。

    希望你们传达一下我对大巴司机师傅的感谢。

    另外，我也想给广大的乘客提个醒，机场大巴问讯电话还没更新，而新线路要1个半小时左右，去机场的时间留足点，以免耽误行程。也希望他们尽快更新问讯电话的内容！

    昨天，宋女士乘坐的是山东航空SC4973航班，早上9点半从萧山国际机场飞往济南。

    宋女士说：“我是去济南开会的，会议很重要，不能迟到。出发前我做了准备工作，打了机场大巴问讯电话，还了解到大巴是走三桥，路上时间1个小时左右。”

    昨天早

    宋女士很奇怪，难道线路改了？

    她问司机：“师傅，你怎么不走三桥了啊？”

    司机耐心地说，现在不走三桥了。

    宋女士很着急：“那怎么办啊，要是不走三桥，我肯定赶不上飞机了！”

    司机叫宋女士不要着急，问到底怎么回事。

    宋女士说，自己以为线路没变，出发的时间都是算好的。

    得知情况后，司机马上和萧山国际机场的同事取得了联系。

    宋女士说：“十分钟后，乘务员就过来告诉我，机场方面已经有人帮我提前办理好了登机手续，并耐心地告诉我现在大巴不走三桥，来回坐大巴要注意留足时间等。到了机场后，在他们的帮助下，顺利登机了。真的非常感谢他们。”

    昨天中午，把宋女士的谢意转达给了相关工作人员，他们表示这都是应该做的。

    萧山国际机场调度员陈师傅说：“是我和同事帮宋女士提前办理登机手续的，当时机场大巴司机告诉我们，宋女士非常焦急，她不知道大巴不走三桥……幸好赶上飞机了。”

    昨天，机场大巴的工作人员说：“其实，我们也在各大媒体上做了很多提醒：大巴暂时改走四桥或者庆春路隧道。在售票处和各个上车点，我们也会要求工作人员向旅客提醒、解释。以前的线路全程只要1小时左右，现在改了路线后，一般要1个半小时左右，如果遇到堵车，那就要更长时间了。”

    工作人员建议旅客在乘坐机场大巴时，最好留足2小时。“这也算是特殊情况，请旅客们谅解。不过，机场大巴问讯电话里面全程只要1个小时，确实还没有改。我们也会尽快修改的。”