单位组织员工去医院体检，听到一个医生在对另外一个医生发“牢骚”：这个单位怎么这么奇怪的，每个人的体检项目都不一样的。

总裁办主任杨利说，去年，单位组织员工去医院体检，听到一个医生在对另外一个医生发“牢骚”：“这个单位怎么这么奇怪的，每个人的体检项目都不一样的。”

杨利这才发现，她和同事的体检项目真的不完全相同，除了一些常规项目相同外，每个人都还有各有特色的有针对性的检查项目。比如，她增加了幽门螺杆菌的检查，而另外一个同事则需要加做甲状腺B超检查。

杨利这才想起，去年，健康办公室的首席健康顾问博士先生曾带了一名健康助理，来她办公室问过她一些健康方面的问题，比如得过什么病、哪里不舒服、家里人得过什么病、生活习惯等，记得当时好像提过幽门螺杆菌的问题。

“我以为他们是走过场，没想到他们记住了，

为员工制定个性化的体检套餐，是西子健康维护办公室“筛查(survey)健康隐患”工作的重头戏之一。

博士说，这些个性化的体检套餐并不是瞎想想的，而是他们对这些员工进行健康评估后，专门制定的。

“我们集团部门经理以上的中高层管理人员有300多人，去年，我自己一一上门拜访，去给他们做健康评估，只要在杭州的，差不多都拜访到了，然后给每个人制订了一个健康档案，再根据这个健康档案，给他们设计了个性化的体检套餐。”

博士说，除了对个人进行健康筛查外，他们还对西子控股旗下的10多家分公司一一走访，进行健康状况抽样调查，并由此制订了各企业健康维护方案。像2010年西子奥的斯电梯有限公司企业健康维护方案，共有19页，对员工的抽烟、喝酒、体育锻炼，甚至口味等都作了统计（统计图表见下一版）。

拿到这份维护方案后，我对自己患有哪些疾病，要不要看医生，看哪家医院的哪个医生比较好，他星期几坐诊，都一清二楚。

体检结束后，健康维护办公室还会继续跟进，在体检报告单的基础上，为每个人撰写一份详细的健康维护方案。

记者拿到了××女士的健康维护方案，厚达14页，包含7大板块内容，包括“你已存在的健康问题”、“你潜在的健康风险”、“你的就医方案”、“你的运动维护方案”、“你的心理维护方案”等。

“你已存在的健康问题”提示，该女士得有混合痔、淋巴结肿大、甲状腺结节、乳腺小叶增生。并对这些疾病的医学概念、致病原因、预防和治疗方法等一一作了介绍。

在“健康的饮食方式”中，提醒该女士：你的饮食习惯好，但饮水量不足，并存在商务饮酒过多的情况。“方案”详细列出了针对该女士的健康饮食方式：建议每天饮水1500毫升（7-8杯水）、每周摄入3-5个鸡蛋、每天食用400-500克的蔬菜、建议每天喝一杯酸奶缓解痔疮痛苦等（见表一）。

在“就医方案”中，建议该女士再去看一下消化内科、妇科和耳鼻喉科，并列出了推荐的医院、专家名字、专家门诊时间及专家介绍等。

“拿到这份维护方案后，我对自己患有哪些疾病，今后可能会得什么病，要不要看医生，看哪家医院的哪个医生比较好，他星期几门诊，平时饮食方面要注意什么，该怎么运动锻炼等等，都一清二楚。不像以前，体检报告单拿到手里后，虽然有些指标也高了低了，但为什么高，为什么低，要不要去看医生，饮食上面要不要注意等都不清楚。”该女士说。

目前，西子健康维护办公室给员工提供的所有健康服务都是免费的，包括陪员工家属看病等，不过挂号费和医药费需员工本人承担。

博士说，西子控股以前没有医务室，健康维护办公室是新成立的机构，人员也都是新招的，推出的服务也都在摸索完善中，所以摊子还不敢铺得太大，目前推出的所有服务，主要还是针对部门经理及以上的中高层管理人员及他们的家属，覆盖总人数在一二千人左右。针对普通员工的特色服务，现在还在开发当中。不过，普通员工如果需要健康维护办公室帮助，由所在部门主管向健康维护办公室提出申请后，健康办也是尽心尽力为他们服务的。像前段时间，有位普通女员工，她的丈夫在温州出差期间突发重病，在温州当地医治后，需要紧急转院到杭州，她所在部门的领导跟健康办讲了后，健康办马上跟相关医院联系，解决了住院床位问题。

“你看到我们对面正在建的这幢大厦没有？完工后，说会给我们健康维护办公室整整一个楼层，到时候，我们推出的服务会更多，也会有更多的员工纳入到我们的日常服务中来。”博士说。

你看到我们对面正在建的这幢大厦没有？完工后，说会给我们健康维护办公室整整一个楼层……

公司部门经理以上的员工，只要提前给健康办公室打个电话，告诉想挂哪个专家、哪一天的号，健康办公室就会想方设法替他们挂到。

现在许多企业已经将原有的单位医务室撤消、弱化，或者正在考虑撤消。那么在现代企业制度下，企业还要不要保留医务室？医务室该朝哪个方向发展？西子联合控股的做法有没有借鉴意义？

浙商研究会执行会长杨轶清说，提起单位医务室，马上想到的是以前的国有企业。确实，医务室等设施带有计划经济色彩，体现了“企业办社会”的职能。在市场经济环境下，企业原有的附属医院、学校等这些可以“社会化”的职能被剥离（而现在，这些社会服务反而在产业化）。但“剥离”并不意味着不需要，而是需要以另一种更高效更人性化的形式出现。所以，“老酒需要新瓶装”。不但“包装”要符合当下审美要求，而且酒的口感、营养保健功能等也要与时俱进。西子现在的健康管理部门，无论形式和功能，都是传统医务室的升级版。

“郁闷、焦虑、亚健康”等等，这些都是当下都市人的流行病。无法想像一个成天头昏脑涨无精打采的员工，能有怎么样的工作激情和效率。人和机器的最大区别，就是机器越用越贬值，而人越用越值钱。健康管理费用开支在财务体系里应该算作成本，但在战略上却是投资，是人力资本的“公积”。西子这些年“人才密集型”特征日渐明显，与这些战略思考不无关系。

另外，招工难，留人难是现在很多企业头痛的问题。之所以出现这“两难”，并不是绝对供应量的不足，而是有结构性和社会性因素。尊重人性是有效管理的基础，要留住人，必须留住心，所以“薪+心”才是待人之王道。西子的健康管理福利，甚至惠及员工家属。在如今优质医疗资源不足不均的情况下，员工对于这样的个性化福利还是很领情的。这些体现善意和诚意的举措，对于企业构建和谐劳动关系很有帮助。