试运行到6月8日恢复8：00上班

    昨天10:38，王小姐来电：我住在仙林苑，车停在中山北路（孩儿巷到凤起路这段）的公共车位上，收费员原来8点上班，现在提早到6点半。我们不可能这么早起来把车子开走。我问过了，收费员说是区收费中心下达的指令，中山北路开始试行，杭州其他地方都没有这么做。

    记者陈锴凯核实报道：王小姐是仙林苑的业主，平时都是开车上下班。

    王小姐一般都是晚上8点多才回家。这时小区内已经没有车位，王小姐一般都会把车停放在小区门口的中山北路（孩儿巷到凤起路之间）的道路停车泊位内，然后，第二天早上7点半之前把车开走，去上班，不用付停车费。

    王小姐说：“停车收费员突然提早到6点半上班了，说提早就提早，也没一个正式的通知和布告。他们这么做是不是为了多挣钱

    昨天中午，停车收费员陈师傅说，确实有这么回事，调整从6月1日开始，试运行8天，到6月8日结束，恢复正常早上8点上班。试运行期间，此路段约70多个路面画线车位，早上收费时间调整到6点半。

    陈师傅说：“这里公共停车位很紧张，沿街商品房的店家和附近的小区业主，都会来这边停车。而这个路段免费过夜的车太多了，比中山北路上任何一段路都要多，因此考虑试行把上班时间提前一个半小时。”

    “停的车很多，但是一直收不到钱。很多在这里包月停车的人都反映没车位，有些车从白天开始停，停了一天，等半夜我们都下班了，或者清早我们还没上班时开走，我们就收不到停车费了。这对缴纳停车费的车主和无车族，都是不公平的。”

    另外一位工作人员补充：“调整时间的目的就是为了不让车主和停车收费人员躲猫猫。按照物价核定的道路停车收费标准是早8点到晚8点是6元钱一小时；晚上8点到次日8点的过夜车是4元钱/次；停车超过15分钟就要付费了。

    昨天下午，陈师傅拿出停车收费的刷卡机说：“到下午2点多，一天正常停车收费刷14次，一共121.6元，另外现金收费只有29元。过夜收费收到一笔，刷卡打八折，3.2元。”

    杭州市停车收费中心主任王影萍说，目前，杭州市主城区（不包括下沙、滨江）共有17000余个道路公共停车泊位（指为缓解停车难，在人行道、非机动车道短时间占道的停车泊位）。

    截至2011年4月底最新统计，在所有的道路公共停车泊位中，湖滨区域的公共停车泊位周转率最高，平均每个车位每天要被使用4—6次。

    王影萍说，“停车泊位是公共资源，是稀缺的，不能被少数人据为己有。停车收费就是为了通过经济杠杆对车位使用率进行调控，多使用公共交通出行，缓解道路拥堵停车难。”

    停车收费员上下班时间不统一

    目前，杭州主城区共有1884个停车收费员。通常都是工作一天，休息一天，逢年过节也不例外，没有周末，没有黄金周，也没有小长假。

    根据公共停车泊位路段不同，停车收费员的工作时间也不同。

    比如，收费员赵文璧在西湖风景区虎跑路工作，她的工作时间就是从8：00到16：00。在体育场路工作的收费员韦现杰，他的工作时间就从7：00到20：00。

    各个停车点的停车价格和收费员的工作时间要由收费员向停车人口头说明。

    收费员工作时间调整会提前公告

    当车主准备离开停车场时，停车收费机上一般有三个选项：“1是按时间收取费用”“2是未付费离开”“3是拒付”。

    如果一段时间内，“2”的情况较多，停车收费监管中心会对停车收费员的工作时间进行调整。但在时间调整前，一般会提前5个工作日告知车主，有时发小卡片在车上，有时会贴通知。

    拱墅区停车收费员孟荣春负责草营巷上的15个车位，“停车最密集时段是中饭和晚饭时间，因为旁边紧邻信义坊，有时一分钟内，有三四辆车要离开，有的车主很好，静静等着，不急也不叫，有的车主一脚油门，走了。”

    根据POS机上的记录，24小时内都可以收费，但在收费时，除了出具停车专用发票外，还需提供POS机消费凭证。

    比如凌晨一点，只要有停车收费员还在岗位，出具POS机消费凭证，车主就应该付费。在POS机小票上，会依次显示清楚地打印出收费单位、终端号、操作员、批次号、流水号、车类型、泊位号、车牌号、停车点。

    收费员不得私自调整上下班时间

    收费员的POS机记录了他们的上下班时间，如因路面停车繁忙，需要加班，收费员必须向小组长汇报，小组长再向上一级主管领导汇报。征得同意后，由小组长调整该收费员POS机上的下班时间。如果未经汇报和修改POS机的下班时间，停车收费员没有加班费，收上来的停车费只要出具POS机消费凭证，同样上缴国家财政。

    收费时必须出具POS机小票

    为避免人工收费不规范，2009年起，我市道路公共停车泊位收费开始使用POS机。

    POS机，不能讨价还价，收费标准统一设定，比如说15分钟内免费停车，停了16分钟，多停了1分钟，都要按照停车一小时收费。

    根据物价局规定，停车收费员24小时内都可以进行收费，但在收费时必须提供POS机小票，如果收费员不能出具POS机小票，车主有权拒绝付款。

    也就是说，无论什么时候停车都要付钱，如果收费员在下班时间里收费，他必须出具POS机的小票，如果仅出具停车收费发票，车主可以拒绝付款。

    城区停车收费中心不定期抽查

    为提高停车收费员的服务质量，杭州市停车收费中心定期为停车收费员进行培训，要求停车收费员在引导停车时，必须告知收费标准和计费方式，同时提醒车主关好车辆门窗。

    培训之外，停车收费中心还不定期对停车路段进行抽查。

    “每次抽查，都不开单位的车，到了抽查点，主要是以体验停车收费是不是标准。对不合格的停车收费员，会给予批评，如不改正，只能辞退。并列入停车监管中心内部‘黑名单’，任何一个城区收费中心都不再录用。”

    如对道路停车收费员的服务质量有意见，可拨打城管热线12319进行举报。