随着社会进入老龄化，为老服务成为每个街道、社区的重点工作。作为杭州的老牌街道，翠苑街道辖区内，60岁以上老年人已达8000多人，占了常住人口的13%。

    怎样才能让老年人在街道内住得安心、舒心？翠苑街道经过长年探索，形成了一套“五有”服务。

    “五有”服务让老人心安

    所谓“五有”，就是老年人看病有人陪，买菜有人帮，说话有人聊，困难有人知，纠纷有人调。

    街道辖区9个社区都和翠苑卫生服务中心以及省立同德医院签订了共建协议，为街道范围内的85岁以上老人开通看病绿色通道。每个社区每天安排一至两位党员志愿者，按照医嘱定时陪伴老人上门检查。

    街道还以社区老年食堂送菜服务为主，专门针对空巢、独居、孤寡、行动不便的老年人提供免费的送菜服务。老人可以通过电话预约的方

    很多空巢老人最大的希望，就是能有人陪着聊聊天。翠苑街道各个社区依托“一老帮一老”平台，共结成帮扶对子300对，由一位年纪较轻的老人结对一位生活有困难的老人，大家有共同话题，培养共同兴趣。也可以随时关注高龄老人情况，一旦有需要，帮扶对子可及时将相关情况报送街道民政部门，给予帮助。

    街道还运用全球眼可视系统，三维情景管理系统，护士铃等手段，全面监控老年人的基本生活情况，及时了解他们的需求，及时帮扶和关心。

    针对老年人多发的赡养、房产纠纷，街道还成立了自己的“老娘舅”服务站，通过民间有威信的老居干和社区综治委员、社区律师共同努力，及时化解居民内部纠纷。截至目前，各社区老娘舅服务站已经协调纠纷超过400件，满意率达到99%。

    街道老人一周五天都过节

    住在翠苑街道的老人，每个星期中的五天，都能过上属于自己的节日。

    星期一是调解日，邀请辖区有调解经验的热心人担任“街道老娘舅”，参与街道综治和日常纠纷调解工作，用真心、热心、爱心为居民化解心结。

    星期二是解压日。利用辖区有专业心理学知识的志愿者担任“街道心理师”，为一些情绪过于焦虑、烦躁，遇事心理状态过度恐惧的老年人寻找缓解方法。

    星期三是交友日。由辖区热心居民担任红娘，开展“棋牌PK”、“记歌词”、“品茶会”等一系列趣味活动，为各社区老、中、青单身男女牵线搭桥，增加交流机会和生活小情趣。

    星期四是维权日。邀请有专业法律资质的律师，义务为老年人提供专业的法律知识咨询，提高居民的维权意识，帮助解决日常医疗、养老金、购物等方面遇到的问题。

    星期五则是维修日。邀请辖区内有技术特长的党员和志愿者服务队，开展家电、家具、电动车、自行车等维修活动，让老年人在家门口就能享受到便利服务。