近5年平均一年一召回 惠普怎么了？
杭州网 发布时间：2011-06-04 06:40
质检总局：近8万个电池组存在自燃危险
一位消费者仔细检查惠普笔记本电脑电池 新华社发
本周四晚间，国家质检总局官方网站发布了惠普在华召回近8万个笔记本电脑电池组的信息。近5年来，惠普起码召回了5次，平均一年一召回也算是创了纪录。如今在网上搜索“惠普”，得到的多是由于存在过热和破损，笔记本电脑电池可能导致起火以及灼伤用户的问题。
惠普在华召回
7.8万个笔记本电脑电池组
国家质检总局通报指出，中国惠普有限公司决定，惠普从6月2日起，召回2007年7月至2008年5月期间生产的部分笔记本电池，数量约为78740个，涉及HP Pavilion、Compaq Presario、HP Compaq和HP四个系列的笔记本电脑。
召回的原因是，电池芯生产工艺存在问题，导致电池组在使用过程中，电池芯过热，可能熔化或烧焦产品外壳，甚至进一步导致自燃，存在安全隐患。而召回的电池芯都是由LG公司生产的。
此次在华召回是惠普全球召回的一部分，5月29日，美国消费安全委员会发布报告称，惠普笔记本电脑电池存在过热问题，可能导致起火并灼伤用户，随后惠普宣布全球召回16.26万个笔记本电脑电池。中国的数量占到了此次召回的近一半。
质检总局表示，消费者最好登录惠普中国的官网或者拨打惠普的四个技术支持和售后热线来确认自己的笔记本是否在召回范围之内。电话分别为：400-610-3888，400-610-0039，800-810-3888，800-810-0039。
售后热线的工程师表示，确认属于召回范围之后，用户可以在官网上填写表单、留下联系方式，惠普会在7到10个工作日之内寄来新电池和旧电池收纳盒，随后用户再将问题电池寄回。来回快递费均由惠普承担。
同一批问题产品分几次召回
虽然此次惠普主动向质检总局提交召回报告，但依然有不少用户提出质疑。因为在2009年5月和去年5月，惠普也召回过笔记本电脑电池，原因和这次完全相同，数量分别为7万个和5.4万个。而且，召回的电脑所处的生产期和涉及的系列与这一次也几乎重合。
来源：都市快报 作者：见习记者 徐婷 编辑：郑海云
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