向香港学保障房监督——

成立专门队伍打击滥用保障房

杭州市房管局房产管理处副处长李明华，对香港保障房的监督机制印象特别深刻。

香港有47%以上人口居住在保障性住房中，为了让保障房真正“保”在实处，2004年，香港成立了“打击滥用公务资源特遣队”，主要工作是对申请人进行资产审查、重点调查怀疑滥用公屋资源个案等，严查长期空置房屋、转租、从事不法活动、做非住宅用途、虚报资料等情况。

杭州的保障房建设已经走在全国前列，但管理相对薄弱，管理机构也不够健全，还需加把劲。

向香港学旅游服务——

有好产品还有好服务

香港并没有深厚的文化底蕴，也没有秀美的山水，却是一个很卖座的旅游城市，其中秘诀值得杭州好好学。

市人大教科文卫民宗侨工委的陈伟民就举例子：香港每月每季都有旅游购物主题，个个搞得风生水起；但

在香港指定购物点购物，可以享受一定时间内百分百退款；香港的八达通卡，可以坐各种公交、在部分超市餐馆使用，购买也很方便，便利店有售；还有实惠的移动通信，购买香港的流动储值SIM卡，与30多个国家通话都是按香港本地费用收取，比开通国际漫游长途的费用低很多。

向香港学交通安全保障——

软硬兼施保安全

杭州正在创建文明城市，文明交通一直是重大课题。而在香港，根治不文明甚至违法的交通行为，靠的就是软硬兼施。

市交通局安保处处长胡斌对此深有体会：香港在文明宣传上很温馨，比如管理部门会设计“路上零意外、香港人人爱”的口号，推出头顶红色小车、身披绿色公路的可爱卡通人物。

但到了犯错时，处罚就很严，比如酒后驾车最严重的可罚25000港元、监禁3年；乘车不系安全带，最高可罚5000港元、入狱3个月；行驶过程中使用手机，最高罚2000港元；连行人闯红灯，最高也可罚2000港元。

香港政府还推出职业司机技能提升课程，如果法院判定违反《道路交通（违例驾驶记分）条例》中被扣5分或以上的司机，必须报读《驾驶改进》以提高认识，效果果然很理想，上课远比罚款更有效。