杭州顶级公寓的业主们费时一年选物管
杭州网 发布时间：2010-10-12 07:07
最后胜出：滨江物业联手第一太平戴维斯
业委会成员上海考察
印象最深：客服要求中英双语对话
为了摸清世界顶级物业服务管理质量到底怎么样，9月，业委会五位成员赶赴上海，考察了第一太平戴维斯管理的上海高端世茂滨江花园，还有高力国际管理的上海西郊华庭公寓。
考察了一圈回来，业委会成员心里有了底。
业委会主任邓涛说：“这些楼盘硬件设施跟金色海岸差不多，但服务上确实有先进的地方，我印象最深的就是小区物业客服人员要求用中英双语对话，确实够高端的。”
业主争议新方案
9月17日，业委会公布了小区选聘物业的两套方案，为期7天，如果业主有异议，可以向业委会反映。
公示期内，按照邓主任的说法，业主直接反映问题的很少。9月25日，两套方案进入为期半个月的业主投票阶段。
虽然直接对两套方案持异议的业主很少，但在小区业主论坛，业主们还是对方案有争议。
一匿名业主说：我们花的是6元/平方米的物业费，都是真金白银，在中国都算得上号的，难道有树害怕没鸟来呀？为什么不多选几家呢？
一业主说：大家都在争论用第一太平还是滨江来管理小区，我觉得这是个伪命题。物业服务质量是关键。不能太迷信名牌，××（记者注：涉及某国际顶级手袋品牌，特此隐去。）就在咱中国生产，成本800元，售价2万元，难道今天还不知名的中国企业，明天就不能成为名牌吗？
社区人员挨家挨户敲门发选票
现场拿铁榔头敲开玻璃箱唱票
从9月25日到10月9日，是全体业主对两套物业选聘方案的投票期。
为了公平起见，金色海岸所在的社区工作人员挨家挨户敲门给全体业主发选票，业主可以当场填好选票交给工作人员，也可以把选票投在小区门口的三个密封玻璃投票箱内。
同时，业主还收到第一太平戴维斯和高力国际两大顶级物业的介绍。
第一太平戴维斯是全球领先的物业服务企业，成立于1855年，连续七年营业额在全球排名第一，主要接管写字楼，比如上海的金茂大厦、顶级豪宅世茂滨江花园、北京华贸广场、杭州嘉华国际中心等，但在杭州没有涉足小区物业管理。
高力国际2009年营运收入超过19亿美元，管理北京御园、浙江环球中心等写字楼及楼盘……
10月9日晚7点，金色海岸会所，三个密封玻璃投票箱在10多位业主见证下现场拿铁榔头敲开，当场唱票。
一共570票（569位住宅业主加一位商铺业主），收回有效票470票，投票数达82%，超过三分之二，表决有效。
其中赞成滨江物业和第一太平戴维斯联合管理的403票，赞成高力国际管理的49票，弃权14票，另选其他物业公司的4票。
小区物管现状：保安给业主开车门
昨天傍晚，下着小雨，走在金色海岸小区。
小区内水声潺潺，种植的都是价值昂贵的棕榈树，小区里的室内、室外两个游泳池业主都可以免费游泳，小区靠近之江路的一角，还有一块一千平方米大小的高尔夫练习场。
在小区每个垃圾桶旁，都有一个放置“宠物便便袋”的盒子，方便遛宠物的业主。小区140多个灯杆上，都挂着两盆鲜花，四季常青，每年要更换七八次，一年要12万元的开支。
滨江物业俞经理说，小区业主很多都是老板，安全和私密性是物业尽力给业主提供的最主要的保障。
下班高峰期，小区地下车库配备27个保安，业主停好车，会有保安给业主开车门。如果业主有重东西带回家，保安会帮忙拎。
来源：都市快报 作者：记者 岳海智 摄影 许康平 编辑：郑海云
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