都市快报 记者 叶怡霖

前几天，张先生致电“12345”市长热线：我在拱墅区小河佳苑租了一套房子，住了不到一年，退房时，物业却要求我交十年的物业费，不交就不让我走！

小张和记者说：“去年8月，我和朋友在网上联系中介，租了小河佳苑这套房子，每月租金4000多元，签的合同是租一年。最近由于室友工作调动，我们想提前退租，就和中介说好了，包括物业费的交割。2月25号那天，我室友收拾好行李准备搬家，却被小区物业拦在门口不让走，说我们还欠了3000多元的物业费没交，不交不让走。我室友急着赶飞机，只好先把这笔钱交了，才得以脱身。但我们在这个小区住了还不到一年，凭什么让我们交十年的物业费呢？我就去找物业要求退还这笔钱，他们不但不退，还让我去跟房东打官司！无奈之下我报了警……”

物业公司：中介让租客交清了物业费 事后又来要求退还

来到小河佳苑，这里的物业——杭州盛塘物业管理服务有限公司的工作人员说，小河佳苑的物业费是每平方米0.35元/月，小张租的房子是69平方米的，每年290元左右。

物业费账簿显示，小张租的这套房子，房主姓朱，2005年入住小河佳苑，在事情发生前，最后一次交物业费的时间是2008年，也就是说，这套房子十年没交过物业费了，总共欠费3000多元。

物业人员说，小河佳苑有不少房子是出租的，“按照大多数业主要求”，小区内如果遇见有人搬家，走之前一定要交清物业费、水电费等，再由物业开具“出门条”，核对后才能放行。“这是为了避免租客拖欠费用”。

小张的室友大包小包搬家那天，保安发现对方没有“出门条”，就拦下了。“当时租客说这个钱跟他无关，我们就联系了中介，中介说叫他先把这个钱交上，租客就交了。没想到过了一天又来要求我们退钱，这个钱我们不退的，应该让租客去找房东协商”。

没交物业费长达十年之久，会不会搞错了？盛塘物业表示，他们是小河佳苑的第二任物业公司，两年前入驻，当时已与上一任物业做好了交接，并不存在记录有误的问题。

那为啥不直接找房东催要？物业人员说，如果超过两个月没有交物业费，他们就会在房门上贴催交通知，或者打电话联系房东，但这位房东似乎换了联系方式，一直联系不上。

房东为什么一直不交物业费呢？截至发稿前，我们给房东打电话一直没人接听。

中介：房东已经签过物业交割单

但当时并没有去物业核实

小张租的这套房子，是我爱我家中介公司的托管房。

小张说，这位中介倒是很认真负责的。由于他和朋友对房源要求较高，在找房子的时候，这位中介就不辞辛苦，跑了好多趟，最终帮他找到了满意的房子。因为物业费和物业发生纠纷时，给中介打了个电话，她马上就赶到现场，并承诺：“这个钱你先垫付，我会帮你要回来，要不回来的话，我个人出钱赔给你。”

而出了这事，这位中介也有点傻眼，她说：“她做房屋租赁已经有三四年时间了，这套房子是去年房东托管给她的，目前房东人在外地。

“当时签托管协议时，房东跟我说，物业费和水电费都已经交好了，不存在拖欠，而且也签好了交割单。房东当时口头答应我，如果真有拖欠，后续会补齐。我看房东很坦诚，就没有去做相应的核实工作，没想到还真有拖欠，而且还拖欠了十年。”

事情发生后，她赶紧联系房东，却联系不上，只能先想了个权宜之计。“是我让客户先垫付的。如果房东真的联系不上，我就自己掏钱，赔给客户。这事不能让客户吃亏。”

好在，昨天她说：“已经联系上了房东，经过沟通，房东已经答应将多交的这部分物业费补给小张。”

租客：这是物业和房东之间的纠纷

为什么非要转嫁给我

小张说，在这件事上，最让他生气的是物业的这种做法。

“他们明明知道是房东拖欠物业费，联系不上房东，就转过头来欺负我，企图把他们的工作转嫁给我，用这种方式逼房东交钱。真的太过分了！我是无辜的！”小张说，当天自己很生气，跟物业发生了争吵，小区里的其他业主听到了，也都说物业不应该。“邻居说，物业管理不到位，他们对物业不满意，拖欠物业费的不止一家两家。”

不过盛塘物业对此否认，说小河佳苑业主拖欠物业费并非普遍情况。

说到交物业费，业主和物业的纠纷确实不少见。

业主拖欠的原因，不外乎几点：对物业费定价不满意、对物业服务质量不满意、对物业公司的经营性收入处置不满意等等。

咨询杭州市房管局物业科，工作人员表示，按我国《物业管理条例》规定，违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向法院起诉。

至于业主因不满意物业服务而拖欠物业费的情况，则属于《合同法》的范围了。