话糙理不糙，因为大家都是服刑人员，角色平等，对方容易心平气和地接受。

互助团成员对每个服刑人员都知根知底，包括各自的籍贯、脾气性格、刑期多久、因为什么事情进来的等都记在心里，遇到矛盾纠纷时，他们会有相应的策略和沟通技巧。

遇到一些性格内向的服刑人员，怕找管教民警，他们就当“桥梁”。

有次，有个服刑人员接完亲情电话回来，不像往常那样喜笑颜开，一连几天唉声叹气，老叶一问，才知道他的心事：他进来时，他的双胞胎儿子才满月，现在都要上小学一年级了，他觉得自己不配做爸爸，“人家孩子第一天上学，父母都会送去，我却在坐牢……”他家里，也一直没告诉孩子父亲坐牢的事，只说他在外地工作。

都是为人父母，老叶理解，“你把你家里的地址给我”。

老叶在通亲情电话时，关照家人帮他在外面买两个书包，寄给他们。

那名服刑人员后来接到双胞胎儿子打来的亲情电话，他们在电话里稚声稚气地说：“爸爸！书包！”

这种向善的方式

是“枫桥经验”

在监狱管理中的运用

一般，服刑人员的矛盾、纠纷等都由老苏他们这些互助团成员化解，但他们也会遇到化解不了的矛盾，这时候，就由周春华出面。

比如小丁的事。

小丁因为盗窃“二进宫”，父亲对他很失望，这次进来也没来看过，临近刑满释放，但家人也都没反应。

周春华给小丁父亲写信，跟他说了小丁改造情况，小丁本质不坏，让他不要放弃，在信末，周春华还盖了公章，“为了让他父亲信服”。

周春华的良苦用心打动了小丁父亲，父亲从老家赶来看儿子。

可小丁犟脾气来了，不肯见。

周春华和老苏、老叶轮流劝小丁，“你爸爸造房子为什么，就是为了你以后

出去结婚……”最后，父子俩终于在监狱里握手言和。

互助团成员面对的都是小纠纷，做的都是小事，靠的是一份细心，看到谁没衣服穿了，没衣服换了，家庭困难没亲友会见……他们自己捐，还发动捐赠，让服刑人员之间互相帮助，懂得付出，懂得关爱别人也是一种快乐。

这也是一种向善的方式，通过帮助别人，会有一点纯朴的小小满足感，同时也会得到别人的感恩，更多的尊重，而自己有困难时，也会有其他人主动伸出援助之手，这是一种善意的传递。

事实上，知心互助团，是目前十里坪监狱教育改造模式上的一种补充，也是“枫桥经验”在监狱管理中的一种运用。

原本，监狱内教育改造实行 “教育包干”网格化，在监区设立小组，每个小组有十多个服刑人员，一个管教民警负责。

互助团则在“网格化”基础上，再从每个小组里选出1-2名服刑人员加入到互助团，这样一来，互助团成员相当于在每个“网格”里起到了“中间人”、“和事佬”的角色，在矛盾还在萌芽状态时就及时介入，化解于无形。

（文中服刑人员均为化名）

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