人物档案 （29）

姓名：俞玉君

职业：社区民警

在文新警民联调中心调解室里，几位家长因为一件事情闹上了——初中生叶某因为与同校生沈某、方某言语不和，大打出手，导致叶某头部受伤、右手掌骨骨折、肱骨骨折，方某头部受伤、眼睛损坏。

此时，几位家长正在争论不休。

老俞正襟危坐，不动声色地听他们争论，在恰当的时机插上几句话，引导解决思路……

像这样的场景，几乎每天都在上演。作为一名专职的调解员，更大程度上，俞玉君可以说是陪老百姓“唠嗑”的，但是他的“唠嗑”不仅技术含量大，有时候甚至可能会让当事双方付出法律的代价。

今天，杭+新闻“为杭州做‘+’法”栏目就来讲讲这位来自西湖公安分局文新派出所的社区民警俞玉君。

调解专家 秘籍不断

1989年初入警队的俞玉君，在派出所扎下了根，一干就是28年。28年来，他最擅长的就是和老百姓打交道，多年社区民警和110接处警的工作经历，让他积累了丰厚的群众基础，走到哪，大家都亲切地称呼他“老鱼头”。

凭着一副热心肠和三寸不烂之舌，他成了一名出色的调解员，曾在杭州市“十大金牌和事佬”评选中被授予“金牌和事佬”的称号。

今年，领导考虑到老俞年逾五十还在基层奔波，本想让他退居二线。谁知，今年3月，当得知派出所要建设警民联调中心后，他主动请缨，愿意担纲专职调解员。

短短半年，他统筹组建了社区（农居点）微型调解室15个，落实专（兼）职调解员68名，制定了警民联调中心工作机制，调解纠纷127起，共计达成协议调解赔偿款额近21万元。

“很多的纠纷，其实都是鸡毛蒜皮的小事引发的，但是这些不起眼的矛盾如果不能及时化解，不但容易转化成治安问题，还会严重影响政府的公信力和满意度。”俞玉君说。

从辖区繁杂事务到110接处警，身经百战的俞玉君处理了数不清的案件和矛盾纠纷，丰厚的阅历成就了他在这片舞台上的游刃有余。他把调解的重点分解工作放在农居点，将矛盾化解在村内，为110指挥中心分流纠纷警情70%以上。

为发展壮大调解队伍，他将自己多年工作经验总结汇编成稿，形成自己的“调解秘籍”供大家学习，他还养成调解“一事一记”的习惯，每调解完一起案件，他都会详细记录调解的关键点，并做详细的分析。

每周，他都会组织调解员开展工作交流培训。调解员张冰说：“看老俞调解，是一个不断被启发、不断突破又收获满满的过程，只能一个字形容：牛！”

肩负使命 公正不阿

俞玉君天生一副大嗓门，处事热心但不偏心。

一起“牛肉到底臭不臭”的报警，他首创了大众评议团表决的调处模式，让卖肉人心悦诚服，让买肉人满意而归。这妙计一经微博发布，引来了无数粉丝的称赞和转发，被媒体称为“中国陪审团”之雏形。

辖区某小区里，保安员与来访者因为车辆能否开进小区的问题大打出手。老俞抓住监控视频不放，通过前后五次翻看监控，先后8次谈话，事主最终说了句：“看在这几年，俞警官都非常公正地处理了小区内的多起纠纷的面子上，我同意和解。”

当事人虽然嘴里说看的是俞警官的“面子”，其实内心肯定的是俞警官的处事和为人。

……

他调处的案件可以用千来计算，而且成功率和满意率均在95%以上，并实现“零信访”、“零投诉”。

常年在基层，俞玉君认识了很多人、熟悉了很多单位，对于手中的这些资源，他向来公私分明。比如，辖区理发店林立，老板时时邀请，但老俞从未领情，坚持在一家小理发店理了整整15年，每次花销15元。

不好酒不喜烟不爱进出娱乐场所的老俞，更愿守着这份内心的“清廉”陪着家人。

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