讲真，这事儿一般情况下发现不了，谁没事干去观察爱车的座椅骨架呢？可偏偏有很多车主都“偶然”间发现了车子存在的这个问题，那这还是个小问题吗？

偶然发现座椅骨架生锈严重

蔡先生，丰田RAV4车主。15年11月买的车，公里数3万多，一个偶然的机会，发现爱车的几个电镀工艺座椅骨架全都生锈了。

找到龙通丰田4s 店，店里说蔡先生的车只能刷防锈漆，因为不影响安全，“且没有更换座椅骨架的案例”。蔡先生认为，经销商没有实话实话，而且厂商“区别对待车主，且不能保证防锈漆是否环保”，因此拒绝该处理意见，要求更换座椅骨架。第三方技师钱技师看过车之后，确认该车座椅骨架生锈严重。

相关投诉反复跟进处理之后，一汽丰田厂家和龙通丰田4S店却玩起了“踢皮球”的游戏，蔡先生说，厂家让找4S店，4S店又说要请示厂家。蔡先生表示，重新做防锈刷漆处理也不是不能接受，但要给出书面证明，说清楚几个问题：

1、龙通丰田的确没有给其他车主因为该问题更换过座椅骨架；

2、为什么会生锈，生锈之后强度有无下降？

3、对于该问题，一汽丰田厂家究竟是怎样的处理政策？

4、即便做防锈处理，采用哪种材料哪种工艺，是否符合环保要求？

5、做防锈处理期间，如何解决客户的正常用车需求？

确有RAV4车主因此更换了座椅骨架

在开吧维权板块，记者初步处理，就发现了多例同样的投诉及问题反馈。谢先生，丰田RAV4，座位下面的支柱全部生锈：

莫先生，丰田RAV4，因此前听到过《我的汽车有话说》节目曝光rav4后排座椅骨架生锈，出于好奇看了下自己的同款车型，不看不知道，一看吓一跳：

宣先生，丰田RAV4，因为捡两只掉在座椅底下的龙虾，手电筒一照，意外发现座椅骨架生锈严重：