收银台前，大部分顾客的篮子里都有需要称重的商品。

收银员多了一项工作：称重、贴标价签。

超市说：这么做是为了不让顾客排两次队

昨天，物美超市文一店客服经理余经理接受了我的采访。

为什么要改在收银台统一过秤？

余经理说，物美文一店从3月20号开始，把大部分散装商品挪到收银台过秤，因为超市主打就是生鲜类产品，占营业额的40％左右，平时顾客挑选完散装生鲜商品，都要排队过秤，然后到收银台还要再排一次队，购物体验会下降。把过秤环节也安排在收银台，以前排两次队现在缩减为一次，也是为了让顾客更方便。

新措施是为了杜绝顾客的不文明行为吗？

余经理说，确实有一小部分顾客在生鲜柜台挑选商品时，有些不文明行为，但和这次新措施推出没有关系。超市认为，绝大部分顾客都能文明购物，遇到不文明行为，工作人员会及时劝阻。

我把排队时听到的一些顾客的意见转述给余经理，他说超市也注意到了这些问题，已经有了应对方案，比如增派人手，增开收银台。现在收银台有22个通道开放，人员增加后，收银台会增加到30多个。

收银员不熟悉商品编码——新措施推出以后，收银员要记的商品编码有300多个，大米就有十几个品种，现在收银员还在不断熟悉的过程，等熟练了，也就快了。

没买生鲜的顾客排队时间变长——接下去超市计划开通免过秤的快速通道，让没有采购要过秤商品的顾客从快速通道结账。

据了解，杭州其他物美超市接下来也会采取这样的过秤方法。

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