警察名片

王小兰，38岁，2010年成为户籍民警。2011年，获西湖区公安分局嘉奖，并被评为2012年度西湖区“优秀公务员”；2014年，被评为杭州市公安局“业务能手”；2016年，再获西湖区公安分局嘉奖。

昨天上午，西湖区公安分局的户籍窗口里，王小兰正在加班。头发随意扎成一个马尾的她眉头紧锁——辖区里有两个村民私自领养的孩子没法上户口，这事让她发愁。

“我总是希望让每个孩子都生活在阳光底下。”这是王小兰最常说的一句话。自从今年8月浙江省人民政府办公厅印发了《关于解决无户口人员登记户口问题的实施意见》，保障公民依法登记户口的基本权利，公安机关的户籍窗口就面向所有没办理户口的辖区公民开放。从那时起，王小兰便更忙了，她是新政策的具体实施人。

来找王小兰帮忙的，没有一个不是紧急情况，而且基本上都是为了孩子上学的事情。今年，王小兰一共解决了35道同样的难题。

破解难题在王小兰看来虽是本分，但有时候，她也会被感动到。上个月底，一个女孩的一声“谢谢”让她感慨良久。

“黑户”14年，因为爸爸过不了外婆这关

女孩名叫欢欢（化名），王小兰第一次见到欢欢爸爸老李（化名）是在今年年初。那时候，老李来到西湖分局办理自己的户籍，办完后，他顺口问了王小兰一句：“我还有个没上户口的女儿，怎么办？”

王小兰耐心地询问了情况，结果，老李一开口，她就沉默了——欢欢已经14岁了，一直是“黑户”，而让她始终没能上户口的根本原因竟然是她的外婆反对女儿的婚姻。

十几年前，老李和比自己小10多岁的欢欢妈相爱，可他的经济条件不太好，欢欢的外婆说什么也不同意他俩结婚。欢欢妈不顾母亲强烈反对，还是嫁给了老李，并在婚后生下了欢欢。

结婚的事好办，可欢欢上户口却遇到了难题。欢欢妈的户口一直在老家，户口簿扣在她母亲的手上，而没有这本户口簿，即使老李有杭州户口，欢欢也不能正常跟着爸爸落户。结果，这事情一拖就是十几年。

到了欢欢该上学的年纪，由于没有户口，老李夫妇很苦恼，咬着牙自费给女儿办了借读，这让本就经济困难的家庭日子过得更为艰辛。

“特事特办”让“黑户”结束在小升初前

今年6月，老李把欢欢带到了王小兰面前。欢欢很瘦小、很内向、很沉默，王小兰在她身上看不到14岁女孩应有的活力和表达能力。老李说，因为家里困难，加上没有户口，欢欢平时见了邻居都不敢打招呼。

欢欢面对的问题现实而急迫，眼看着就要小升初了，没有户口，她的初中去哪里上？家里实在负担不起高额的借读费了。

王小兰向欢欢外婆家辖区派出所核实情况后，尝试做老人的工作，没想到外孙女都14岁了，老人还是固执地不肯让步。时间紧迫，在无法走正常途径解决问题的情况下，王小兰想到了一个“特殊办法”——她向欢欢妈老家公安机关发函，加急将欢欢妈的户口转了出来。终于，今年6月底，就在小升初之前，欢欢的户口问题解决了，她终于能正常升学了。

升入初中后，欢欢的性格逐渐开朗起来，这一切，老李都看在眼里。上个月底，欢欢用爸爸的手机给王小兰打了一个电话，电话里，羞答答的欢欢只想说一句话：“谢谢阿姨。”

听到欢欢的感谢，王小兰感慨了半天：“尽管很多人不了解我们户籍民警，但我觉得我工作的意义就在这里吧……”