戴椿年在给游客指路。

    年轻时，他赴加拿大留学，回国后从事国际交流。在工作的30多年里，他奔波于40多个国家。如今退休了，他几乎把所有的时间都放在志愿服务上，每个星期只留出一天的时间休息。

    他叫戴椿年，今年64岁。他说，要用自己所学去帮助有需要的人。“我英语比较好，G20峰会召开，来杭州游玩的外国朋友也很多，我可以用英语为他们服务。”

    一周6天在做志愿服务，他说自己很开心

    如果你去苏堤，碰上下雨没带伞，口渴了没带水或者想去其他地方不知道线路，你都可以去那里的微笑亭寻求帮助。

    在那里做志愿服务的就是老戴。

    老戴是土生土长的杭州人，在西湖边长大，用他的话说，杭州的地图就在他的脑子里。所以，该坐哪路公交车，换几路车，去哪家饭店可以吃到性价比高的美食，他说起来如数家珍。

    除了在西湖边当志愿者，每周六，老戴是固定的环保志愿者，他牵头组织的环保社区行已经进行到第62期了。

    “我觉得环境保护非常重要。我们去社区里宣传垃圾分类、环保酵素的制作。一个牛奶盒扔掉了，增加的是天子岭的填埋量。但是如果把牛奶盒洗干净，纸浆、塑料粒子和铝锭都可以回收。”老戴说自己的车就像是“环保运输车”，他每个月都将收集来的可回收垃圾送到富阳的一家企业，循环再利用，而这些都是义务的。

    老戴说，尽管每天都很忙，但是他很开心。“这些都是对社会有价值的事情。”

    志愿服务不是形式，而是用心服务

    留学经历加上多年的国际流经验，老戴说着一口流利的英语。如果外国朋友来问路，碰上老戴，那就真是问对人了。

    “有次一个英国的小伙子完全不会中文，只是因为对中国传统文化感兴趣，到杭州来玩，在苏堤上碰到我。他说要规划一个星期的杭州旅游路线，我用英语讲解，他惊呆了，想不到我这样一个老人家会说英语。我跟他约定，离开杭州的前一天，我调休免费当他的导游。我带他去了梅家坞、茅家埠，还请他吃杭帮菜，小伙子觉得杭州人太好了！”老戴说，小伙子说以后要到杭州来找工作，找一个中国女朋友。

    在老戴看来，做志愿者不是形式，而是要用心付出的。

    “比如说，你告诉别人公交路线，你要跟对方说清楚是到马路对面坐还是就在这里坐，不然，他们就容易坐反了方向。比如说微笑亭夏天准备了凉茶，市民渴了，我会帮他们把杯子倒满递过去，因为他们不知道水的温度，万一烫伤了怎么办？”老戴说，在帮助了别人之后，有很多人向他鞠躬表示谢意，让他感觉很受鼓励。

    G20峰会即将在杭州召开，老戴还为其他志愿者们开起了“英语小班”。“从3月份开始，我每天教大家几句常用英语，以前大家不好意思张口说，现在时不时也能蹦出几句，如果有外国游客来寻求帮助，英语就能派上用场了。”老戴笑着说。