“李大妈，最近身体怎么样？”“老徐，送孙女上学回来了？”“王大伯，锻炼完了？”清晨，岳庙派出所社区民警李剑骑着电动车穿梭在栖霞岭社区和北山路一带的民居点，一路上熟络地与来往的居民打着招呼。

    家长里短中李剑就能逐渐掌握辖区内的情况，谁家有困难，谁家需要帮助，他都一清二楚。“别小看了和居民打招呼。”当了28年的警察，李剑有了一套自己的从警“法宝”。

    为民服务 甘愿当群众的“保姆”

    自2004年岳庙派出所成立以来，李剑一直任派出所责任区民警，日常不仅需要开展群众工作、掌握社情民意，还需要做好辖区单位场所的日常消防、治安管理等各项基础工作。作为责任区民警，李剑视群众为自己的亲人，真情为民，甘愿当辖区群众的“保姆”。

    有天早上，李剑刚走进派出所准备吃早饭，手机就响了起来，“李警官，我是魏国清，你快来，我家房顶被人家砸坏了！”李剑扔下刚打好的早饭，骑上电动车，匆匆赶往魏国清家中。

    魏国清的房子位于葛岭路4号，建于上世纪70年代，是石棉瓦的房顶。魏国清一觉醒来，发现房顶破了个洞，恰巧他听说周边岳庙管理处正在施工，怀疑是施工单位把他家房顶砸坏了。

    李剑了解了情况后，立即对房子周边情况进行了查看，发现周边并没有工地。随后，李剑架着梯子爬上了房顶查看时发现，由于房子属于上世纪70年代老房子，屋顶的损坏边缘已有老化情况，房顶破洞并非“新伤”，而是“旧患”。 然而，这个结论魏国清并不认可，吵嚷着要找社区讨个说法。

    考虑到魏国清双目失明，是特困户，根本没办法修缮房屋，且过几天会下雨。第二天，李剑便买来了材料，化身为泥瓦匠，自己动手帮魏国清将房顶修补好。房子修好后，魏国清含着眼泪一再对李剑表示感谢。

    “没有一颗真正为民的心，就无法做好群众工作。”李剑说，责任区民警，其实就是群众的“保姆”。

    替民解忧 维护辖区平安稳定

    维稳是民警基础工作中尤为重要的一块。G20峰会即将召开，李剑充分认识到涉恐、涉稳形势的严峻性和维护辖区社会面政治、治安稳定任务的艰巨性，他认真梳理排摸各类矛盾纠纷比较集中的区域，加强对辖区进行“拉网式”滚动排查管控，及时化解矛盾，将苗头消除在萌芽状态。

    有一次，李剑在栖霞岭社区走访，社区书记及部分住户反映，62号工地施工噪音大，影响到附近居民的休息。因此，部分住户情绪过激，称要求尽快解决问题，否则将阻拦施工。得知这一情况，他敏感地觉察到这是一次重要的维稳任务，涉及峰会的工程进度不能慢，居民情绪也必须安抚。

    李剑第一时间与施工单位沟通，并多次实地调查，帮助施工单位分析噪音来源，协助出台整改措施方案，使噪音扰民问题得以实质性改善。同时，李剑借助良好的群众基础，花费大量时间挨家挨户上门走访受噪音困扰的居民，耐心倾听诉求，并从服务保障G20峰会的角度进行政策宣传，晓之以理、动之以情，劝说大家平稳情绪。历时两个月，此事终于圆满解决。