金华东阳的姚女士来杭州游玩。16号晚上住进了新开元大酒店复兴路店。第二天早上，发现床上有颗黑乎乎的东西，直到现在，她还觉得恶心。

一、酒店住了一晚 整个人都不好了

姚女士：“今天早上8点半，我醒来，发现床上有颗老鼠屎，（怎么会有老鼠屎？） 我也不知道。”

姚女士住的新开元酒店标准间，398元一晚。他说当晚入住时，灯光比较暗，加上自己玩了一天，就直接钻进被窝睡了。第二天早上醒来拉开窗帘，才发现枕头边上有颗黑乎乎的东西。看着很像老鼠屎。

姚女士：“看的出来就是老鼠屎，我们小时候也见过，这个东西就是老鼠屎！”

二、酒店： “老鼠屎”是顾客带来的？

姚女士说，后来打电话给前台，服务员进来后，以及后面酒店方的处理态度，让她更加不能接受。

姚女士：“服务员进来后，就说你已经睡了一个晚上，这个东西说不清楚了，反正话里有话，就是说这个东西是我们带来的。”

新开元大酒店杭州复兴路店 孙经理：“我也不敢肯定是不是老鼠屎，（但那个东西就在床上？ ）因为我们做酒店也这么多年了，还是第一次碰到这种情况。”