张女士扒开电梯门，电梯幸好停在了10楼。 张女士 摄

    昨日22:14，张女士来电：我刚经历了午夜惊魂一刻！

    我家住在城西一个高档小区，才住进来一年多，说起来是高大上的房子，要三万多一方。我家住二楼，本来是要爬楼梯的，但是晚上楼道里漆黑一片，我就坐电梯了，电梯里当时只有我一个人。

    结果呢？电梯突然失控下坠！又疯狂上升到顶楼，然后又坠下，我按照以前看过的电梯急救办法，把每个楼层都按了一遍，都没有任何反应！

    我在电梯里吓死了，我只想出去！我就去扒电梯门！

    我一个弱女子，竟然把电梯门扒开了！

    奇迹出现了，电梯停在10楼，我就跑出来了，我本来心脏就不好，感觉心脏病发作了……

    我找了物业，消控中心说电梯坏了，物业说已经联系了电梯公司马上来检修。我现在最关心的问题是这种时刻该如何自救，到底如何自救才是有效的？电梯下坠的时候，我人就蹲下来了。

    平时灾难片看多了，经常有扒门自救的镜头，但是现在我们业主群里都说不要扒门，说扒门最危险。那我们该怎么办？我当时最怕的是扒开门电梯是停在半空中，后来看看是地面，才出来的……

    昨天22:40，致电该小区消控室，对方回复：确实发生过这件事，出事故的这部电梯使用两年多了，事发后马上联系了电梯公司，半个小时内抢修好了，目前已经可以安全运行。

    22:50，致电该小区使用的某电梯品牌维护机构，负责该片区的王师傅说，电梯出现这种故障，可能是电梯门锁失灵，或者电梯自动检索到出了其他故障，所以电梯自动到最高层（也就是张女士说的那样，到了10层后，楼层指示灯亮了）去复位了。“电梯发生急速下坠情况很少，因为电梯轨道上有限速器、安全锤等防范设施。”

    王师傅说，如果电梯发生故障、突然停止运行或者不按楼层指示灯运行，住户千万不要惊慌，站在原地不动或两腿并拢，膝盖弯曲，靠轿厢成蹲卧状，这样可以起到一定的缓冲作用。另外，如果住户不清楚电梯停靠在哪一层，千万不要自行扒门，正确方法是赶紧用轿厢内的电话或紧急按钮，联系消控室或拨打其他求助电话，等待救助。