昨日18:56，张女士来电：我家的固定电话要打长途都打不出去，说我欠费，但是我的电话费是从工资里面扣的，怎么办啊？我老公气死了，70多岁的人了。

张女士的老伴姓韦，75岁，杭州人，退休前从事会计工作。

昨天晚上，因为两人的手机一部没电，另一部欠费，便用固定电话打到老家东阳的邻居家，询问房屋拆迁事宜。 最近，老家农村的房子在进行房屋改革，乡政府正在征求居民意见，是否愿意把房子拆了后领取补偿。因为老家已没有亲人，所以便向邻居询问。没想到，电话里却提示话费不足。

于是，韦先生马上向电信客服反映，工作人员说是因为韦先生工资卡里的现金额度不够，所以才会欠费。

韦先生说：“我就不明白了，如果欠费，为什么市话可以打，偏偏长途不能打。而且我一个月的退休工资有5000元，根本就用不完，每次取钱后，卡里肯定会剩下几千块钱，怎么就不够扣话费了？我们一个月的话费才二十多元。更何况，我家的水、电费都是从工资卡里扣的，别的费用足够扣，怎么话费就不够扣了呢？”

电信公司回复：经查询，该号码并没有欠费，国内长途也是正常开通的，出现这样的问题，初步估计很有可能是线路故障。我们会在48小时之内给予客户回复，并尽快解决问题。