昨日12:51，吴先生来信：我要反映一个杭州旅游问题。我是76岁老人，我与夫人（72岁）从上海到杭州，准备去奉化、绍兴玩。

本来上海亲戚为我们在网上订了如家黄龙店，但我们不知道怎么去。正在张望找交通示意图时，有一女士主动来搭讪说可以把我们送到宾馆，但需要订他们的一日游，预付定金100元。

我想反正要去奉化、绍兴一日游的，就交了200元的定金，她把我们送到了宾馆。

11日去奉化溪口很顺利。

12日去绍兴一日游出问题了。晨风旅行社的导游先让我们上车，到某处换乘去绍兴的车。这时导游也换了。在车上我们把交费、合同都办完不久，导游突然通知我们下车，把合同收回，退钱，让我们原地等着，说有人会来接。后来把我们送回了宾馆。

13日我就要回武汉了，高铁票已订，为了去绍兴，我不得已在门口花500元包了辆车去绍兴。

我坚决请求：1.希望旅行社认真调查这件事，得出结论，给我们一个交代；2.退回100元订金；3.按《消法》有关规定赔偿我们精神和经济损失。

85100000热线侯海铃：和吴先生最先签订行程合约的是武林客运旅游有限公司，而实际负责奉化游的是中环旅行社，负责绍兴游的是晨风旅行社。

当时吴先生是被晨风旅行社的导游请下车的。

晨风旅行社回复：当时我方收取老人每人100元的旅游费用，因为他们是可以享受老人优惠的，但武林旅游公司要我们收取195元的原价，我们产生了分歧，他们就让我们把老人送回酒店。我们是在征得老人同意后才把他们送下车的。

武林客运旅游有限公司回复：在奉化溪口游当天，我们和中环旅行社打招呼说要给老人优惠价，怎么可能第二天会坚持收原价？既然老人先和我们签合约，我们先进行索赔，后面再和晨风旅行社要说法。

昨天下午，吴先生来电说：“现在武林客运旅游有限公司答应退回定金100元，再赔偿我们300元。感谢你们！”