去酒吧,想必你肯定听过“最低消费”“优惠套餐”等说法,但你听过买了酒要是喝不完,就算倒掉也不准带走的规定么?前几天,市民曾先生向本报维权热线联动的12315热线投诉,称其在皇后酒吧就碰到了这样的事情。当天晚上,曾先生和朋友在该酒吧买了5瓶洋酒,最后还剩3瓶酒(未开瓶)没喝,就想自行带走,却受到酒吧工作人员拦阻。
卡座最低消费1200元 消费者买了5瓶洋酒
7月1日晚上,市民曾先生约了几个朋友,一起去皇后酒吧喝酒,当时酒吧的工作人员告知其要订卡座的话,最低消费是1200元。最后曾先生用1520元订了一个套餐(5瓶洋酒1500元,20元纸巾等费用)。
“一共买了5瓶洋酒,喝了两瓶不到,还剩下3瓶没开封,我想既然是自己花了钱买的,喝不完总要带走吧,可是酒吧的人却拦住我们,说不允许把酒带走,要么当场喝掉。”曾先生说,“我们也就这么几个人,哪能一下子喝掉那么多洋酒。”
“一般酒吧也会有寄存的情况,就是把没喝完的酒放在那里,在一定时间内去喝掉。” 据曾先生描述,当时其朋友也提出过“寄存”的建议,但是依旧被该酒吧的工作人员拒绝了。
“就算倒掉也不能把剩下的酒带走。”该酒吧给出的说法,彻底激怒了曾先生,“哪有这样的道理,我当时就反问,那么砸掉也行是吧,他们居然说是。”曾先生一气之下,就砸了一瓶洋酒,后来,他就被酒吧的几个保安赶了出去,并称本来还要他赔偿砸掉的洋酒费用。
皇后酒吧:
部分“优惠套餐”内剩余的酒水一律不许带走
“我并不是说硬要喝那几瓶酒,而是没这个道理,他们要是点套餐的时候说明不能带走,那我们根本不会点那么多。”曾先生气愤地表示,“剩下的几瓶酒根本没有开瓶过,他们肯定又拿回去卖给别人了,就算砸掉的算我的,他们也没有理由没收剩下的两瓶。”
自己花钱买的酒喝不完,商家居然不准其带走?对此,记者联系了皇后酒吧的工作人员冉小姐。
冉小姐解释说:“那名顾客消费的是‘优惠套餐’,按规定,这个套餐内的剩余酒水一律不允许带走,我们这里的营销人员也都知情,而这个客人也由营销人员带来的,所以这个事情会由该营销人员处理好。”
从冉小姐口中记者了解到,该酒吧有百分之九十几的生意是顾客通过电话或者网络向营销人员订购的,该酒吧也会支付营销人员相应的费用,而发生此类事件也由营销人员维护和处理。
市消保委:
该酒吧的规定损害了消费者的公平交易权
此外,记者又联系了负责此次事件的营销人员王先生,王先生回复道:“我会尽量按照顾客需求处理,其他的也不想多说。”随后就挂断了电话。
对于现在的情况,曾先生该怎么维权?记者咨询了市消保委的相关负责人。
该负责人说:“这个和营销人员没有直接关系,该酒吧既然规定了这个套餐,就应该提醒顾客,顾客有这个知情权,另外,这和优惠套餐无关,付多少钱买的酒,就应该拿到相应的数量。
同时,该负责人表示,皇后酒吧这样的规定某种程度上来说,是损害了消费者的公平交易权,消费者可以通过市场监管部门进行维权。
经过沟通,曾先生提出,让该酒吧开出消费发票,并就此次纠纷向其致歉的要求,而销售人员王先生也允诺了这个要求,表示会妥善解决。 |