昨日13:12，项女士来电：今天快报都市情报站登了一个《上海对故意逃票纳入征信系统》的消息。现在都是实名制买火车票，要是我们的火车票被小偷偷走了，怎么办？

去年10月，我和小妹来杭州，她的票放在一个小手提包里，结果，手提包在火车上被偷走了，票也没了。那趟列车上也没人查票，出站的时候人多，也没查票，我们就顺着人流出来了。我想问问，以后如果碰到这样的事情，被查票的工作人员拦住了，能解释得清楚吗？

85100000热线肖旭：项女士老家河南开封，现定居临平。平时经常会老家、临平两处走动，使用的交通工具大部分是火车。

去年，项女士带着小妹来杭，上车后把火车票随手放在一个手包里，结果出站时发现手包被偷了，票也没了，姐妹俩一路很担心：“如果出不了站，要重新补票，是不是太冤了？”

杭州铁路客户服务中心回复：车票是唯一的乘车凭证，一旦遗失，出站只能重新补票。

上海铁路客户服务中心回复：上海已实行“故意逃票，将纳入征信系统”政策。若车票遗失，系统只能查到实名制的购票信息，只能证明购票，但不能作为乘车凭证。所以出站时只能重新补票。