前日17:47，王先生来访：我住在马塍路上，初七（2月6日）这天和小孙女一起坐4路公交车出门，公交车上有一张海报，是4路车的“十个一”服务准则。十条内容都写得很好，最后一条是“得礼让人忍一忍”。小孙女眼尖，看到这条就问我是不是写错了，我想这个“礼”用在这里，确实有点欠妥。
从字面上可能会让人以为，得到礼物就可以让人，可以忍一忍了。我想这显然不是公交公司的本意。如果把“礼”改成“理”字，应该就顺理成 章了。
我说要把这个事情跟快报反映，小孙女说，别反映了，反映了人家也不会理的。我说不会的，他们肯定会跟公交公司去说的。我小孙女不信，我们两个还打了个赌，所以今天我就把信和照片给你们送过来了。
呵呵，我小孙女15岁了。我耳朵不太好，如果你们给我打电话，我不一定听得到，如果一直没人接，可以给我发短信。
85100000热线王艳：来访的王先生80多岁，身高1米7左右，不胖不瘦，头上一顶线帽，戴一副眼镜，很精神。
经查询，“十个一”服务准则是：迎客上车笑一笑；开车起步慢一慢；迟到乘客等一等；人行横道让一让；老年乘客扶一扶；特殊乘客寻一座；外地乘客指一路；到站时候喊一声；车内纠纷劝一劝；得礼让人忍一忍。
杭州公交公司回复：“得礼让人忍一忍”这个“礼”的确是我们弄错了，应该是道理的“理”，我们会尽快去改正的。谢谢这个小姑娘给我们指出。
把公交公司的回复转告给了王老先生。他说：“你们真的反映给公交公司了啊？我们的目的达到了。我就知道，一点小事你们都会为读者做的。我马上去告诉小孙女，我打赌赢了。” | 
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