前日17:47,王先生来访:我住在马塍路上,初七(2月6日)这天和小孙女一起坐4路公交车出门,公交车上有一张海报,是4路车的“十个一”服务准则。十条内容都写得很好,最后一条是“得礼让人忍一忍”。小孙女眼尖,看到这条就问我是不是写错了,我想这个“礼”用在这里,确实有点欠妥。
从字面上可能会让人以为,得到礼物就可以让人,可以忍一忍了。我想这显然不是公交公司的本意。如果把“礼”改成“理”字,应该就顺理成 章了。
我说要把这个事情跟快报反映,小孙女说,别反映了,反映了人家也不会理的。我说不会的,他们肯定会跟公交公司去说的。我小孙女不信,我们两个还打了个赌,所以今天我就把信和照片给你们送过来了。
呵呵,我小孙女15岁了。我耳朵不太好,如果你们给我打电话,我不一定听得到,如果一直没人接,可以给我发短信。
85100000热线王艳:来访的王先生80多岁,身高1米7左右,不胖不瘦,头上一顶线帽,戴一副眼镜,很精神。
经查询,“十个一”服务准则是:迎客上车笑一笑;开车起步慢一慢;迟到乘客等一等;人行横道让一让;老年乘客扶一扶;特殊乘客寻一座;外地乘客指一路;到站时候喊一声;车内纠纷劝一劝;得礼让人忍一忍。
杭州公交公司回复:“得礼让人忍一忍”这个“礼”的确是我们弄错了,应该是道理的“理”,我们会尽快去改正的。谢谢这个小姑娘给我们指出。
把公交公司的回复转告给了王老先生。他说:“你们真的反映给公交公司了啊?我们的目的达到了。我就知道,一点小事你们都会为读者做的。我马上去告诉小孙女,我打赌赢了。” |