奥克斯空调有股熏人的塑料味 一连吹了七八天都散不掉
杭州网 发布时间：2013-08-21 07:24
商家表示空调没有质量问题 但同意退机
左先生买了一台奥克斯空调，装上使用后，能闻到一阵很浓的塑料味，一连开了七八天都没有散去，他怀疑空调有质量问题，但是奥克斯空调表示是正常情况，空调没有质量问题。对此，左先生向与本报维权热线联动的12315热线投诉。
空调一直有股熏人的塑料味
今年四月份，左先生在文三路的五星电器花了4900元，买了一台功率为两匹的奥克斯柜式空调。因为家里在装修，这台空调就一直没有拆封安装。最近，家里装修好了，左先生把空调装起来放在客厅使用。
左先生说空调拆封的时候，就闻到一股很重的塑料味，不过想到很多东西新的时候，都有点气味，他也没太在意。“安装师傅和我说新的机子是会有这股味道的，吹几天就好了。”
不过，接下来几天，只要一开空调，左先生家客厅就会闻到一股塑料味，“这味道非常熏人，有些受不了。”左先生忍着这股味道，每天都让空调吹一阵，想尽快把难闻的塑料味除去。但是七八天过去了，这股熏人的味道依然存在。左先生觉得这应该是空调质量问题，否则不会这么多天还有味道。他拨打了奥克斯空调的官方客服热线，客服人员表示有味道是正常的，过一段时间就会消散，并且表示会让杭州售后安排工作人员上门查看。
过了两天，奥克斯空调杭州售后联系了左先生，并且上门查看了空调。“师傅过来查看后确认是有味道，但表示这很正常。”左先生说，他不认可奥克斯空调的说法，要求换一台新的空调，但是起初奥克斯售后表示，空调正常，没有什么问题，因此拒绝左先生更换空调的要求。
最后在左先生的强烈要求下，奥克斯售后人员表示，可以帮左先生申请更换新的空调，过几天给他答复。
来源：每日商报 作者：记者 王金成 制图 陈骁 编辑：高婷婷
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