想要解除“信任危机”的小红心

只是平台升级的一个摆设？

小红心评分体系很容易让人联想到日本美妆界的奥斯卡“COSME大赏”或者国内的豆瓣影评，对于这样的体系来说，公信力是最重要的一项标准。据小红书方面称，这款产品以真实体验用户和“一人一票，每票同权”为原则，用评分还原单品的用户口碑，以维护社区公信力、提高用户决策效率为目的。

有分析人士认为，此次小红心的发布，是小红书目前面临“信任危机”的一次洗白行动。“这一体系的发布，有利于进一步提升社区内容的真实性，也让消费者在做消费决策时能有更直观的判断体系，这在一定程度上会减少外界对小红书的不信任感，也是当前小红书较为迫切需要去解决的问题。”该分析人士说。

不过也有业内人士对小红心解除信任危机的作用不太看好，其认为小红心评价体系依靠社区热度、活跃度用户、商城销量排名等关键参数，表面上看对于塑造平台品质方面确实是一个不错的策略方法。但对于久居在灰色产业链的团队来说，这种升级的平台政策犹如一个摆设，充其量最多增加了他们的工作量而已。

“与其说小红心评价体系是解决用户购物信任，不如说是为了解决用户对平台的信任。但这条路，注定需要走的很久。”因为在信任面前，第一印象很重要，出现信任危机之后的小红书要靠多久时间才能挽回正面形象，没有人敢下定论。

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读