搭上消费升级快车

“目前中国约80％的消费需求是被抑制的，对全球品牌来说，这意味着在天猫可以实现数字化重构的巨大机会，而即将到来的‘双11’就是一场很好的大阅兵。”9月26日，在天猫国际举办全球“双11”以及进口博览会倒计时峰会上，天猫总裁靖捷向大家发出了“双11”盛会的邀请。今年的“双11”，来自75个国家和地区超过19000个海外品牌将为消费者带来更高品质的消费体验。

“足不出户，买遍全球”已成为中国消费者消费升级的一种生活方式。据统计，2017年中国跨境电商市场扩大34％至1.5万亿元，预计2019年跨境进口消费金额将达2.2万亿元，人均下单高达15次。

“原来的中国用户对美妆的概念只停留在化妆品，而随着人们消费观念的提升，美容仪、药妆正逐步走进千家万户。”ReFa常务董事中岛敬三表示，ReFa第一次在中国参加“双11”时，在没有预热的情况下，卖了1000多万元，相当于代理商过去一年的销售额。

对于刚进入中国3年的ReFa来说，ReFa在中国市场3年销售额增长8倍，成为国内消费者追随的“美容神器”品牌，甚至促成了今年公司在日本的上市。“中国市场的变化，给我们带来了巨大的惊喜。而在今年的‘双11’，我们也特意推出一些特别定制的产品，把惊喜回馈给消费者。我们的目标是在美容仪器类目中拿下第一，目标销售额是去年的两倍。”中岛敬三信心满满。

菲洛嘉海外旗舰店张勇称，如今，进口品牌并非只是进口高质量的产品，更要进口高质量的服务。今年“双11”，菲洛嘉将会在推出5个新品的基础上，结合天猫的玩法，做新零售的尝试，联合线上线下提供人群试用的服务，希望借助“双11”这一场景，与消费者进行深入的沟通。

菲洛嘉的新玩法只是今年“双11”众多新玩法中的冰山一角。今年，“双11”是天猫第10个“双11”。不管是消费者，还是品牌企业，都对今年“双11”有更多的期待。“今年的‘双11’是种草的过程，更是拔草的好机会。所以今年天猫会有很多新玩法，让消费者回顾这10年的变化。在全球化这条线上，除了进口博览会之外，还会有榜单、清单、短视频的方式给消费者种草。”天猫国际总经理刘鹏表示，进口商品有两个痛点，一是消费者不知怎么选，二是觉得价格偏贵。今年的“双11”，除了新品首发外，还会有更多的实惠。

然而，实惠并不意味着产品质量的降级。秘鲁蓝莓、墨西哥牛油果、阿根廷红虾、加拿大北极虾、丹麦三文鱼……过去的这些高价进口品种，如今通过电商平台消费者都触手可及。

“在过去一年里，每位来到阿里巴巴西溪园区和天猫共创未来的全球消费品公司的CEO们，最关注的不是在天猫上卖出多少商品，而是借助天猫，加速改变和战略布局，迎接中国新一轮消费升级的产品创新、组织创新以及渠道创新。”根据靖捷介绍，仅去年，超过15个行业的70个品牌集团的600多个品牌通过天猫创新中心，一起打造了产品研发和产品创新的能力，不仅改变了品牌面向未来的增长和盈利的能力，更提升品牌创新全生命周期的新陈代谢的良性循环的能力。