在第三方支付平台选择延时到账，可以有效防止遭遇诈骗

支付宝客服：在到账前发现被骗,报案并获得报案回执,就可以联系支付宝临时冻结交易

微信客服：用户可以通过拨打95017或在微信搜索腾讯客服小程序进行反馈

昨日，本报《若遇诈骗可“一键”撤回》一文刊出后，引发了热心读者的各种“打call”。电信诈骗人人喊打，以往都是以防为主，警方、媒体也是不断将最新的诈骗犯罪手法公之于众，希望大家引以为戒，但是一旦将钱款打进对方账户，追回的概率极低。但是这次支付宝延时到账功能升级到2.0后，转账遭遇电信诈骗后有了“后悔药”。

当日，浙江省消保委正式入驻支付宝APP内的金融知识教育平台“金融简单说”，为消费者提供金融资讯、安全教育、投资警示和维权知识等服务。浙江省消保委国民消费教育中心主任钟骐现场点赞支付宝延时到账2.0功能。

遭遇转账诈骗悲剧迭出

两年前，18岁的准大学生徐玉玉把9900元学费打到骗子账户后，突发心源性休克去世。徐玉玉过世后，类似悲剧并没有停止。2016年，广东19岁女大学生蔡淑妍被骗9800元后，跳海身亡。甘肃一位教师被骗23万，心理压力过大，选择上吊身亡。上个月，吉林一名女士在被骗8万元后服毒自杀。

电信诈骗层出不穷，徐玉玉们的悲剧牵动人心。第三方支付平台陆续推出“延时到账”功能，用户可以选择2小时或24小时后到账，但是如果中途发现被骗，也不能撤销交易，只能眼睁睁看着转账成功。除非在到账前警方发出止付指令。

这次升级到2.0后，有了两大变化：

第一，支付宝的风控能进行风险识别，即便用户没有选择延时转账，如果支付宝的风控识别到转账存在风险，比如收款方账户的交易历史、资金流转行为等比较可疑，支付宝会主动提示“可能正在遭遇电信欺诈”，并建议用户取消转账或延时转账。

第二，选择延时到账，只要在到账前发现被骗，报案并获得报案回执，便可联系支付宝临时冻结交易。一旦警方判定是电信诈骗，转账就能原路退回。

记者体验：“后悔药”到底怎么吃？

如果真的遇到电信诈骗，这颗“后悔药”到底怎么吃？记者昨日进行了模拟体验。

因为日常接触到电信诈骗毕竟是小概率事件，支付宝方面给了记者一个测试账号：zfbrstest@alitest.com，模拟骗子账号。

记者打开支付宝点击转账后，在页面右上角找到了“延时转账服务”，选择了“2小时后到账”。虽然记者只转了1毛钱，但是点击转账后，根据自动风控识别，页面立即跳出了风险提示“你可能正在遭遇电信欺诈”，并建议取消转账或延时24小时转账，于是选择了“24小时转账”。

这存在电信欺诈风险的1毛钱转账，怎么才能要回来呢?记者点击账单详情后，发现页面底部有一个“投诉”，点进去后首先有两个投诉选项：账户被盗，钱不是我付的;我被骗了，钱是我付的。

再选择了后者后，还需要钩选“对方用什么方式欺诈骗钱”、“与对方的关系”、“与对方交流方式”，最后用30字以上详细描述被骗过程、对方支付宝账号、其他联系方式，并上传报案回执、聊天记录、短信记录、网站页面、对方二维码等图片证据。

这些上传完毕后，还会有一个非常详细的“报案指引”，譬如对于报案时需要携带的相关材料证明，列举得非常详细。

投诉提交后，记者的支付宝立马收到了“投诉提交通知”。5分钟后，记者就收到了“投诉结果通知”，因为是模拟骗子账号，所以系统反馈“您提供的信息暂时无法判断对方欺诈，追回资金请尽快联系公安机关报案并上传报案回执，支付宝会积极配合公安机关指令，进行相关操作。如48小时内未上传报案回执，资金将到达对方账户。”这意味着，记者这一次投诉虽然无法认定交易违规，但是为自己争取了48小时报案时间。

另外，对于在手机端操作不是很熟练的人群来说，在发现遭遇电信诈骗后，第一时间拨打支付宝客服电话95188也是不错的选择。支付宝客服介绍，在到账前发现被骗，报案并获得报案回执，就可以联系支付宝临时冻结交易。“我们接到警方止付指令后，转账将原路返还。”支付宝客服说。

在平时，不少人也选用微信转账。微信相关负责人介绍说，微信支付提供7×24小时客户服务，用户可以通过拨打95017或在微信搜索腾讯客服小程序进行反馈，有专业的客服人员协助沟通。

记者体验感受

整个体验下来，记者觉得在支付宝端可能对消费者有一定难度的是，因为延时到账并不是用户高频使用的功能，所以这一功能“藏”得略深，如果不是支付宝深度用户，可能要费一番功夫才能找到。而微信支付延时到账功能藏得更深，需要进入微信“钱包”，再点击页面右上角选择“支付管理”，点击“转账到账时间”，根据自己的需要选择到实时到账、2小时到账或者24小时到账。所以，大家有必要找个时间首先在自己的手机上找到这些基本的功能，才能在有限的时间内利用好这些新的功能。

十二类电信诈骗话术

1.猜猜我是谁

2.电话欠费

3.破财消灾

4.购车退税

5.刷卡消费

6.低价购物

7.招聘公关

8.引诱汇款

9.呼通即停

10.虚假绑架

11.冒充领导

12.虚假中奖

链接

不法分子通过不正当途径获取受害者的电话号码和姓名后，打电话给受害者，让其“猜猜我是谁”，随后根据受害者说的人名冒充该熟人身份，并声称要来看望受害者，当受害者相信以后，过几个小时或第二天再编造“嫖娼被抓”、“交通肇事”等理由，借钱，很多受害人没有仔细核实就把钱打入不法分子提供的银行卡内。

电信类诈骗是当前的一个热点，不法分子采取拨打电话、编发短信等方式骗取受害人财产。杭州市公安局日前发布了12种比较突出的电信诈骗类型，提醒广大市民注意。