卢先生的众泰T600 图片由车主提供

故障发生一年没修好

4S店：偶发性故障我们没能力排查

汽车熄火后无法再启动这种事，让杭州的卢先生碰上了，还不止一次。“买来一个星期后，这车就发生打不着火无法启动的情况。有时，我必须猛烈敲击方向盘才可以正常使用。”他很无奈。

为了给这辆众泰T600“看病”

车主往4S店至少跑了6趟

卢先生于2016年6月30日在杭州昌恒4S店内购买1.5T众泰T600尊贵版，花费12万元。一周后，他发现了问题：“一键启动功能无法使用，打不着火。我给昌恒打电话询问处理办法，对方说要把主控板的总插头拔下来，再装上去。他们让我自行打开引擎盖先断电再接电，我试了两次才好。”

此后，这样的问题多次发生。“断电再接电不是每次都灵光，有时没反应。我只能按照4S店提供的另一个方法——敲打方向盘，也可以重新启动，但不清楚其中的原理。朋友坐在车里，看我敲敲打打，我感觉很尴尬。更有一次，我在高速路上的服务区稍作停顿，熄火后无法重启，用之前的办法试了一个多小时才好，行程被耽误了。”

据卢先生说，直至今年8月中旬，打不着火的现象共计出现了八九次。

帮办员从卢先生出示的维修检测单上看到：就打不着火这个事，他在昌恒4S店做检测的时间有：2016年的9月8日、12月4日、12月25日，2017年的1月1日、2月7日、7月19日。其中，2016年12月25日和2017年1月1日更换方向盘锁芯，2017年7月19日更换控制系统主板，其他几次检测都查不出问题。

“连上电脑做检测，整车状况良好，测不出任何原因，拖了这么久，故障无法解决。我在萧山工作，每次去4S店修车，一天的过路费加上时间成本、请假等，就要花去近600元。我提出的补偿，4S店不愿承担，现在的诉求是换车，是不是也不能达成？”卢先生表示担忧。

4S店回复：

打不着火为偶发性故障 我们没能力排查

众泰杭州昌恒4S店售后部陈主管如是回复：“客户报备过七八次打不着火的情况。我们派人对故障进行排查，由于是偶发性故障，我们也没能力排查。之前有换过控制主板没效果，所以不太可能是控制主板的问题。”

另外，关于卢先生提出的赔偿一事，陈主管回应：“卢先生真正修车也就一次。他多次提起赔偿，向我们索赔8000元精神损失费，我们无法答应。至于换车，只能帮助卢先生申请。”

对此，卢先生补充：“8000元是我深思熟虑后提出的补偿费。为了解决这件事，我耗时一年多，但4S店只答应给3-4次保养，我不同意。我认为我提出的赔偿是合理的。”

快车评将继续关注此事。