受害人小唐回忆道：“对方客服说，你把衣服给我退回来，我们把钱退给你，我说，我（衣服）不穿，（货）不退可以吗？她说不行，一定要收回去。” 电话中对方称只要小唐通过扫描自己发送的二维码填写个人信息，便能获得退款。个人信息填写包括身份证，银行卡以及支付宝密码。

诈骗新手段：支付宝“亲密付”被利用

小唐如实填写完信息后，并没有退款成功，“网店客服”告知小唐需开通支付宝的“亲密付”功能，才能收到店家的转账。