购物安排在最后一天 极力阻止货比三家
澳大利亚统计局数据显示,截至2015年11月底的前12个月内,中国赴澳游客首次突破100万人次大关。旅游期间,见到“洋货”就疯狂买买买、拖着几大箱子澳洲特产回国,似乎成了一种新的消费时尚。中国游客在澳一年消费超过77亿澳元(约合364亿人民币),其中购物消费超过13亿澳元,占国际游客在澳购物消费总额的37%。
然而,让人感到意外的是,澳洲的大商场大超市鲜有中国游客到访。反而在一些所谓的“免税”小店,导游频繁出入,中国游客刷卡刷得不亦乐乎。
新华社记者经暗访、调查后发现,在墨尔本、黄金海岸等旅游胜地,部分中国旅行社与澳大利亚当地商家形成利益链,诱导中国游客在高价商店消费,并千方百计阻拦游客货比三家。
黑店:瞄准中国游客 见人下菜碟
此前有报道称,中国部分旅行社与澳大利亚当地商家相互勾结,导游只带游客进入与其有“合作”关系的商店。这些商店销售的商品标价高于市场价,并且导游极力阻拦游客去其他商店。
记者近日尝试单独进入位于悉尼达令港附近的“金兴”免税店,但没有成功。随后混入旅行团进入附近一家名为“悉尼国际免税店”的商店。
这家商店除了有少量保健品外,还有其他自称“澳大利亚产”的保健品和羊毛制品。一些商品的标价远远高于市场价。店内工作人员为游客介绍“澳大利亚产”保健品的种种好处,辅之打折等促销手段,引游客“上钩”。
由于这些商店的主要客源为旅行团游客,店内工作人员对进来的非旅行团顾客非常警惕。
据知情人士透露,一些与旅行团有合作关系的商店,其商品标价还会因人而异。导游会提前向店铺工作人员透露游客的消费能力,商店趁机推出不同的营销策略,甚至会临时更换部分产品的价签。
曾经在一家“黑心店”工作的王先生告诉记者,商店内销售的商品中,绵羊油、深海鱼油等确实是澳大利亚生产的,其成本与澳洲同类名牌产品相比低很多,售价却是名牌产品的好几倍。
不少诸如雪地靴之类的羊毛制品,真实产地是中国,却包装成“澳大利亚制造”,高价卖给中国游客。
店家销售人员摸准了中老年游客关心自己及亲人身体健康的心理,并发现他们购买力强、不懂英语的特点,因此会向他们极力推销保健产品。游客消费后,导游和领队一般能拿到10%至15%的回扣。
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