传统百货努力成为“互联网+”的另一端。图为一名顾客在微信O2O体验店—上品折扣杭州店，用手机查看微信购物车内的商品。 龙巍 摄（本报资料照片）

武林路，曾是杭州著名的服装一条街，在电商冲击下，繁华不再，不少服装店难以维持，纷纷转让。 刘元斌 摄（本报资料照片）

杭州万达广场是万达集团在杭首个大型综合体项目，从购物、娱乐、餐饮、文化、商务等各方面满足人们的一站式生活享受。 朱引炜 摄（本报资料照片）

    “实体店还有未来吗？绝对有！”这句广告词，出现在近日联商网举办的“中国好门店”活动的首页。评选出来的十家门店，颠覆以往百货商场的标准配置，新体验带来顾客的高回应度。

    当下，传统零售行业大佬们聚焦“全渠道零售”谋划出路。当整个零售行业被“渠道为王”的声音淹没之时，投向实体零售店的关注度越来越少。

    零售业，该如何守住这份“家业”？实体百货店又该如何升级自己的门店？日本最大的零售企业伊藤洋华堂坚持实体百货的精细化营销，其中国总代表三枝富博说：“我认为现在的时代消费变得更加个性化、多样化，我们必须舍弃以前成功的经验，一切从零出发，重新打造我们的店铺，不断提高我们的速度，重视品质、革新和差异化，以此唤醒消费者的需求。”

    找回实体店的光环

    近日，RET睿意徳中国商业地产研究中心发布的报告显示，自2014年一年多来，大型连锁百货已经和明确将要关店的数量达到38家，其中关店现象最严重的城市为北京和杭州，分别关店5家，并列第一位。

    在近一年多关闭的实体百货店门店中可以发现，外资百货和内资百货基本各占一半。日本阪急阪神百货执行董事金井康博说，日本百货店的客流量在减少，去年整个的销售额只有6.2兆日元，仅为高峰时期的64%。转型阵痛，已经成为国际百货业共同面临的困境。

    相比国内百货业面临的电商应对能力弱困境，向来走在改革前端的日本百货业仍致力做透线下市场：根据消费人群以及消费体验的改变，重新升级自己的门店。

    伊藤洋华堂的成都双楠店，在不久前的成都购物中心调查中成为当地最受欢迎的门店。这个占地五万多平方米的百货大楼，摒弃了国内百货“一楼珠宝化妆品、二楼潮流女装”的固定配置：超市开在商场一楼，用业态跨界和品类混搭让人耳目一新。一家外资百货“俘获”国内消费者的探索，让传统零售业意识到：实体百货店仍可以再续辉煌。

    “很多的传统零售企业，都有一种焦虑症。我认为，其实完全没有必要，反而应该更加兴奋、更加血脉贲张。因为我们毕竟做了二十年甚至三十年商业了，只是说新的工具一下子来了，我们还没有完全掌握，等我们掌握的时候，你会发现我们做生意的方式、工具更多了。”IBM零售与消费品行业北区负责人辛崇阳说，做实在的实体，寻找新的盈利增长点，打通品类管理和客户群管理，才能真正实现传统运营模式向协同化运营模式的转变。

    简单的工作做到极致

    物竞天择，适者生存。达尔文的进化论早就告诉过我们，大自然的主宰是适应生存的物种，而非数量最多的物种。这套论断，在市场竞争环境中同样适用。

    百货业，这种根据不同商品部类设销售区开展各自的进货、管理、运营的零售业态，在商品越来越丰富的今天，反倒变得岌岌可危。

    “现在很多实体店业绩都很严峻。为什么严峻呢?很多随处可见的商品，还是用以前的销售方式、以前的方法摆放在卖场，使得消费产生一个饱和的状况。我们到了其他很多地方，都是同样的方式，区别仅仅是价格。”三枝富博认为，打价格战并不会给零售业带来多少改观，关键在于提供给顾客新的商品、新的服务以及新的销售方式，简而言之就是要创造日常生活中的感动，把简单的工作做到极致。

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